運送政策

出貨

訂單會在包裝完成後盡快交給物流業者。許多商品在您下單後 6 小時內出貨，所有商品都會在 72 小時內出貨；每項商品的出貨時間都標示在該商品頁面。

預購商品的出貨時間，是以庫存抵達我們倉庫起算，而非以您下單的時間起算。預計到貨日期標示於商品頁面。

運費怎麼算

運費以成本價收取，並依您的收件地址與購物車內容在結帳時計算。標準與快遞選項的費用都會在付款前顯示。

配送範圍與時間

目的地	物流業者	出貨後
美國	由洛杉磯倉庫出貨，美國境內物流業者配送	通常數個工作天
澳洲與紐西蘭	Australia Post	4–10 個工作天
其他國家與地區	Australia Post — 超過 220 個目的地	視海關作業，15–27 個工作天

物流追蹤

物流單號會在您的訂單完成包裝時寄送給您。取件後，物流業者可能需要最多 72 小時才會將包裹掃描進系統，因此前幾天沒有更新是正常的；在出現掃描紀錄之前，包裹其實已經在路上。

您可以在我們的物流查詢頁面查詢任何單號。

關稅與稅金

配送至美國境內，以及澳洲與紐西蘭境內的訂單，不會產生額外的進口費用。其他目的地的關稅或稅金由您所在國家訂定，並由收件人負擔。若我們能在結帳時代收，費用會在付款前顯示。

不在我們控制範圍內的延誤

包裹交給物流業者之後，因假期、天候、物流壅塞或通關作業造成的運送延誤不在我們可控範圍內。所有訂單都以可追蹤方式寄出，方便您掌握進度。

有問題嗎

請附上訂單編號寄信至 support@theretailer.com.au，我們會在 24 小時內回覆。