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support@theretailer.com.au訂單、退貨、退款等需要留存紀錄的事項24 小時內

我們的目標是在 24 小時內回覆每一則訊息。旺季時可能延長至 2 個工作天;若屆時仍未收到回覆,請直接回覆您原本的訊息,系統會將它排到前面。

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  • 商品狀況如何? 商品狀況說明解釋我們使用的每一個分級。
  • 是正品嗎? 是的,正品保證頁面詳細說明我們的查驗方式。
  • 會員、扣款或取消。 可於帳戶中自行處理,或直接詢問我們,也可參考常見問題

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最後更新:2026 年 8 月 19 日