Fraktpolicy
Avsändning
Ordrar packas och lämnas snabbt till transportören. Många varor går ut inom 6 timmar efter din beställning, och allt går ut inom 72 timmar — varje varas avsändningstid står på dess produktsida.
Förbokade varor skickas inom samma tid räknat från när lagret kommer in till oss, inte från din beställning. Beräknat ankomstdatum står på produktsidan.
Vad frakten kostar
Frakten tas ut till självkostnadspris och räknas ut i kassan utifrån din leveransadress och vad du har i varukorgen. Standard- och expressalternativ visas med pris innan du betalar.
Vart vi skickar och hur lång tid det tar
| Destination | Transportör | Efter avsändning |
|---|---|---|
| USA | Amerikanska inrikestransportörer, skickas från vårt lager i Los Angeles | Normalt några arbetsdagar |
| Australien och Nya Zeeland | Australia Post | 4–10 arbetsdagar |
| Övriga världen | Australia Post — över 220 destinationer | 15–27 arbetsdagar, beroende på tull |
Spårning
Spårningsnumret mejlas till dig så fort din order packats. Efter hämtning kan transportörer behöva upp till 72 timmar för att scanna in paketet, så ingen rörelse de första dagarna är normalt — ditt paket är på väg innan det syns i spårningen.
Du kan slå upp vilket spårningsnummer som helst på vår spårningssida.
Tull och skatter
Ordrar som skickas inom USA och inom Australien och Nya Zeeland medför inga extra importavgifter. För övriga destinationer bestäms tullar och skatter av ditt land och betalas av mottagaren. Där vi kan ta ut dem i kassan visas de innan du betalar.
Förseningar utanför vår kontroll
När paketet väl är hos transportören ligger transportförseningar på grund av helgdagar, väder, hög belastning eller tullhantering utanför vår kontroll. Alla ordrar skickas spårbart så att du kan följa dem.
Frågor
Mejla support@theretailer.com.au med ditt ordernummer så svarar vi inom 2 timmar.