Pravilnik o pošiljkah

Odprema

Naročila hitro zapakiramo in predamo prevozniku. Marsikateri izdelek odide v 6 urah od naročila, vse pa odide v 72 urah — čas odpreme za posamezen izdelek je naveden na njegovi strani.

Prednaročila odpremimo v enakem roku od prihoda zaloge v naše skladišče, ne od vašega naročila. Predvideni datum prihoda je naveden na strani izdelka.

Koliko stane dostava

Dostavo zaračunamo po lastni ceni in se izračuna na blagajni glede na vaš naslov za dostavo in vsebino košarice. Standardna in ekspresna možnost sta prikazani s ceno, preden plačate.

Kam dostavljamo in koliko traja

Cilj	Prevoznik	Po odpremi
Združene države	Ameriški prevozniki, odpremljamo iz našega skladišča v Los Angelesu	Običajno nekaj delovnih dni
Avstralija in Nova Zelandija	Australia Post	4–10 delovnih dni
Preostali svet	Australia Post — več kot 220 ciljev	15–27 delovnih dni, odvisno od carine

Sledenje

Številko za sledenje vam pošljemo po e-pošti takoj, ko je naročilo zapakirano. Po prevzemu lahko prevoznik potrebuje do 72 ur, da paket skenira v svoj sistem, zato je odsotnost premikov v prvih dneh običajna — vaš paket je na poti, preden se skenira.

Katero koli številko za sledenje lahko preverite na naši strani za sledenje.

Carine in davki

Naročila, dostavljena znotraj Združenih držav ter znotraj Avstralije in Nove Zelandije, nimajo dodatnih uvoznih dajatev. Za druge cilje morebitne carine ali davke določi vaša država in jih plača prejemnik. Kjer jih lahko poberemo že na blagajni, jih vidite pred plačilom.

Zamude zunaj našega nadzora

Ko je paket pri prevozniku, so zamude v prevozu zaradi praznikov, vremena, gneče pri prevozniku ali carinskih postopkov zunaj našega nadzora. Vsako naročilo gre s sledenjem, tako da lahko spremljate njegovo pot.

Vprašanja

Pišite na support@theretailer.com.au s številko naročila in odgovorili bomo v 2 urah.