Kontakt

Pišite nam po e-pošti

E-pošta je najhitrejši način, da nas dosežete. Nabiralnik podpore spremljamo nenehno, Instagrama in Facebooka pa za podporo strankam ne spremljamo nenehno — zato nam, prosimo, pišite po e-pošti namesto prek zasebnega sporočila.

Preden nam pišete

Na večino vprašanj obstaja hitrejši odgovor, kot ga zmoremo napisati:

• Kje je moje naročilo? Vpišite številko za sledenje na strani za sledenje. Prevozniki lahko potrebujejo do 72 ur, da paket skenirajo, zato je odsotnost premikov v prvih dneh običajna.
• Z izdelkom je nekaj narobe. Pišite nam v 7 dneh od dostave s fotografijami in številko naročila — glejte pravila vračil.
• V kakšnem stanju je? Vodnik po stanju pojasnjuje vsako oceno, ki jo uporabljamo.
• Je original? Je, in stran o pristnosti natančno opisuje, kako to preverjamo.
• Članstvo, obračun ali odpoved. Uredite v svojem računu ali vprašajte nas — glejte pogosta vprašanja.

Kaj naj vključite

Odgovor boste dobili hitreje, če prvo sporočilo vsebuje številko naročila, e-naslov, s katerim ste naročili, in fotografije, če gre za izdelek. Zgolj po imenu naročila ne moremo poiskati.

Podatki o podjetju

Retailer upravlja Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registrirana v Zahodni Avstraliji.