Dopravné podmienky

Odoslanie

Objednávky balíme a odovzdávame dopravcovi rýchlo. Množstvo položiek odchádza do 6 hodín od objednávky a všetko odíde do 72 hodín — čas odoslania konkrétnej položky nájdete na jej stránke produktu.

Predobjednávky odosielame v tom istom okne od naskladnenia tovaru u nás, nie od vašej objednávky. Odhadovaný dátum naskladnenia je uvedený na stránke produktu.

Koľko stojí doprava

Dopravu účtujeme v nákladovej cene a počíta sa v pokladni podľa doručovacej adresy a obsahu košíka. Štandardné aj expresné možnosti sa vám ukážu s cenou ešte pred zaplatením.

Kam doručujeme a ako dlho to trvá

Destinácia	Dopravca	Po odoslaní
Spojené štáty	Americkí dopravcovia, odosielame z nášho skladu v Los Angeles	Zvyčajne pár pracovných dní
Austrália a Nový Zéland	Australia Post	4–10 pracovných dní
Zvyšok sveta	Australia Post — vyše 220 destinácií	15–27 pracovných dní podľa colného konania

Sledovanie

Číslo zásielky vám pošleme e-mailom, hneď ako je objednávka zabalená. Naskenovanie zásielky do systému môže dopravcovi po vyzdvihnutí trvať až 72 hodín, takže pár prvých dní bez pohybu je normálne — zásielka je na ceste skôr, než sa naskenuje.

Akékoľvek číslo zásielky si môžete overiť na našej stránke sledovania.

Clá a dane

Pri objednávkach doručovaných v rámci Spojených štátov a v rámci Austrálie a Nového Zélandu nevznikajú žiadne ďalšie dovozné poplatky. Pri ostatných destináciách určuje prípadné clá a dane vaša krajina a hradí ich príjemca. Ak ich vieme vybrať už v pokladni, uvidíte ich pred zaplatením.

Meškania, ktoré neovplyvníme

Keď je zásielka u dopravcu, meškania v preprave spôsobené štátnymi sviatkami, počasím, nahromadenými zásielkami alebo colným konaním sú mimo našej kontroly. Každá objednávka ide so sledovaním, takže môžete cestu zásielky sledovať.

Otázky

Napíšte na support@theretailer.com.au a uveďte číslo objednávky — odpovieme do 2 hodín.