Kontakt

Skutoční ľudia, rýchlo. Takto sa k nám dostaneš najrýchlejšie — a toto sa oplatí priložiť.

Napíšte nám e-mail

E-mail je najrýchlejší spôsob, ako nás zastihnúť. Schránku podpory sledujeme nepretržite, ale Instagram a Facebook nie sú pre zákaznícku podporu nepretržite sledované — napíšte nám preto radšej e-mail než DM.

support@theretailer.com.auOdpovedáme do 2 hodín
DM na Instagrame a FacebookuOdpoveď môže trvať 3–5 pracovných dní

Skôr než nám napíšete

Na väčšinu otázok existuje rýchlejšia odpoveď, než akú stihneme napísať:

  • Kde je moja objednávka? Zadajte číslo zásielky na stránke sledovania. Dopravcom môže naskenovanie zásielky trvať až 72 hodín, takže pár prvých dní bez pohybu je normálne.
  • So zásielkou je niečo v neporiadku. Napíšte nám do 7 dní od doručenia, priložte fotky a číslo objednávky — pozrite pravidlá vrátenia.
  • V akom je to stave? Sprievodca stavom vysvetľuje každý stupeň, ktorý používame.
  • Je to pravé? Áno, a stránka o pravosti presne popisuje, ako to overujeme.
  • Členstvo, platby alebo zrušenie. Vybavíte to vo svojom účte, alebo sa spýtajte nás — pozrite časté otázky.

Čo uviesť

Odpovieme rýchlejšie, keď už v prvej správe bude číslo objednávky, e-mail, s ktorým ste objednávali, a fotky, ak ide o tovar. Podľa samotného mena objednávku nenájdeme.

Údaje o firme

Retailer prevádzkuje spoločnosť Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registrovaná v Západnej Austrálii.

Stále potrebuješ pomoc?

Napíš nám na support@theretailer.com.au a odpovieme do 2 hodín. Instagram a Facebook nie sú pre zákaznícku podporu nepretržite sledované.

Kontaktovať nás

Naposledy aktualizované 19. augusta 2026