Politica de expediere

Expediere

Comenzile sunt împachetate și predate curierului rapid. Multe produse pleacă în 6 ore de la comandă, iar totul pleacă în 72 de ore — timpul de expediere pentru fiecare produs e afișat pe pagina lui.

Precomenzile se expediază în același interval de la sosirea stocului în depozitul nostru, nu de la comanda ta. Data estimată de sosire e afișată pe pagina produsului.

Cât costă livrarea

Livrarea e taxată la cost și se calculează la finalizarea comenzii în funcție de adresa de livrare și de ce ai în coș. Opțiunile standard și express îți sunt afișate cu prețurile lor înainte să plătești.

Unde livrăm și cât durează

Destinație	Curier	După expediere
Statele Unite	Curieri interni din SUA, expediat din depozitul nostru din Los Angeles	De regulă câteva zile lucrătoare
Australia și Noua Zeelandă	Australia Post	4–10 zile lucrătoare
Restul lumii	Australia Post — peste 220 de destinații	15–27 de zile lucrătoare, în funcție de vamă

Urmărire

Numărul de urmărire îți ajunge pe e-mail imediat ce comanda e împachetată. Curierilor le poate lua până la 72 de ore să scaneze un colet în sistem după ridicare, așa că lipsa mișcării în primele zile e normală — coletul e pe drum înainte să fie scanat.

Poți verifica orice număr de urmărire pe pagina noastră de urmărire.

Taxe vamale și impozite

Comenzile livrate în interiorul Statelor Unite și în interiorul Australiei și Noii Zeelande nu au taxe suplimentare de import. Pentru alte destinații, eventualele taxe vamale sau impozite sunt stabilite de țara ta și cad în sarcina destinatarului. Acolo unde le putem colecta la finalizarea comenzii, le vezi înainte să plătești.

Întârzieri care nu depind de noi

Odată ce coletul e la curier, întârzierile de tranzit cauzate de sărbători legale, vreme, aglomerarea curierului sau procesarea vamală nu depind de noi. Fiecare comandă se expediază cu urmărire, ca să poți vedea unde a ajuns.

Întrebări

Scrie la support@theretailer.com.au cu numărul comenzii și îți răspundem în cel mult 2 ore.