Contact

Scrie-ne pe email

Emailul este cea mai rapidă cale de a ne contacta. Căsuța de suport este monitorizată permanent, dar Instagram și Facebook nu sunt monitorizate permanent pentru asistența clienților — așa că te rugăm să ne scrii pe email în loc să ne trimiți un mesaj privat.

Înainte să ne scrii

La majoritatea întrebărilor există un răspuns mai rapid decât apucăm noi să-l scriem:

• Unde e comanda mea? Introdu numărul de urmărire pe pagina de urmărire. Curierilor le poate lua până la 72 de ore să scaneze un colet, așa că lipsa mișcării în primele zile e normală.
• E ceva în neregulă cu produsul. Scrie-ne în 7 zile de la livrare cu poze și numărul comenzii — vezi politica de retur.
• În ce stare e? Ghidul de stare explică fiecare grad pe care îl folosim.
• E autentic? Da, iar pagina de autenticitate explică exact cum verificăm.
• Abonament, facturare sau anulare. Le gestionezi din contul tău sau ne întrebi pe noi — vezi întrebările frecvente.

Ce să incluzi

Primești un răspuns mai rapid dacă primul mesaj conține numărul comenzii, adresa de e-mail cu care ai comandat și poze, dacă e vorba despre un produs. Nu putem găsi o comandă doar după nume.

Date despre firmă

Retailer este operat de Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, înregistrată în Australia de Vest.