Termos do serviço

Termos de Serviço

Estes termos aplicam-se à sua utilização de the-retailer.com e a todas as encomendas que efetue connosco. A Retailer é operada pela Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, uma empresa registada na Austrália Ocidental. Ao efetuar uma encomenda ou ao utilizar o site, aceita estes termos.

Quaisquer questões sobre o que aqui consta podem ser enviadas para support@theretailer.com.au.

1. Quem pode encomendar

Tem de ter, no mínimo, 18 anos ou a autorização de um dos pais ou do tutor legal, e ser capaz de celebrar um contrato vinculativo. Aceita que a informação que nos fornece — nome, morada de entrega, contactos — é exata e está atualizada. Podemos recusar ou cancelar uma encomenda sempre que suspeitemos razoavelmente de fraude, de problemas de pagamento, de um erro de preço ou de stock, ou de uma violação destes termos.

2. Produtos, preços e disponibilidade

• Os preços são apresentados na moeda do mercado que está a consultar e incluem os impostos aplicáveis a esse mercado sempre que tal seja indicado na finalização da compra.
• O stock é limitado e pode esgotar-se enquanto uma encomenda está a ser efetuada. Se não pudermos satisfazer um artigo, entramos em contacto consigo e reembolsamos a totalidade do respetivo valor.
• Temos cuidado com os anúncios, mas, se um artigo estiver anunciado a um preço manifestamente incorreto, podemos cancelar a encomenda e reembolsá-lo em vez de o fornecer a esse preço.
• As imagens dos produtos são representativas. As sapatilhas e os artigos de coleção são fornecidos na embalagem original e é normal existir um ligeiro desgaste da caixa — consulte o nosso Guia de Estados para saber como classificamos os artigos.

3. Autenticidade

Todos os artigos são verificados internamente antes da expedição. Se alguma vez receber um artigo que não seja autêntico ou que não corresponda à descrição, tem direito ao reembolso total. O nosso processo de autenticação está descrito na nossa página de Autenticidade.

4. Subscrição Retailer+

• A Retailer+ é uma subscrição paga. Começa com um período experimental gratuito de 14 dias, após o qual se renova mensalmente por A$30 (cobrados na sua moeda local) até que a cancele.
• Uma vez que o período experimental é de 14 dias, a primeira cobrança vence 14 dias após a adesão. Isso é assim por definição e não constitui uma cobrança antecipada.
• A subscrição dá-lhe preços de membro nos artigos em stock, acesso antecipado a novo stock e participação automática nos nossos sorteios.
• Pode cancelar em qualquer altura a partir da sua conta. Não existe contrato de fidelização. O cancelamento impede as renovações futuras; não dá lugar ao reembolso do período em curso, e os preços de membro terminam quando a subscrição termina.
• Podemos alterar o preço ou os benefícios da subscrição. Se o fizermos, informamo-lo antes de a alteração se aplicar à sua renovação.

5. Sorteios

• Os sorteios estão abertos aos membros ativos. Cada membro recebe uma participação por artigo sorteado — não há nada para comprar nem qualquer bilhete a adquirir.
• Os vencedores são apurados de forma aleatória, anunciados no nosso Instagram e recebem por e-mail uma ligação de compra exclusiva.
• O vencedor tem 72 horas para concluir a compra ao preço de membro, findas as quais a ligação expira e o artigo é oferecido a outra pessoa.
• Ganhar uma participação confere o direito de comprar o artigo ao preço de membro. Não é um prémio e não é oferecida qualquer alternativa em dinheiro.
• Podemos anular uma participação ou uma vitória sempre que uma conta seja duplicada, automatizada ou de outra forma utilizada para obter participações indevidas.

6. Encomendas, envio e entrega

Os prazos de expedição, o seguimento e as estimativas de entrega estão indicados na nossa Política de Envio, que faz parte destes termos. As estimativas de entrega são estimativas, não garantias, e os prazos das transportadoras estão fora do nosso controlo. O risco sobre um artigo transfere-se para si no momento da entrega.

Quaisquer direitos aduaneiros ou impostos de importação devidos no país de destino são da sua responsabilidade, salvo se a finalização da compra indicar que foram cobrados no momento da compra.

7. Devoluções e reembolsos

A nossa Política de Devoluções/Reembolsos faz parte destes termos. Em resumo: não aceitamos devoluções por desistência, exceto quando o anúncio indicar o contrário, e aplica-se o reembolso total quando um artigo chega não autêntico, com defeito ou não conforme com a descrição. As devoluções aprovadas são enviadas para Retailer — Returns, 34C Mumford Place, Balcatta WA 6021, Australia, com o número da encomenda incluído.

8. Os seus direitos ao abrigo da Australian Consumer Law

Nada nestes termos exclui, restringe ou altera qualquer garantia, direito ou meio de reparação que lhe assista ao abrigo da Australian Consumer Law (a lei australiana de defesa do consumidor) ou de qualquer outra lei que não possa ser afastada. Os nossos produtos são acompanhados de garantias que não podem ser excluídas ao abrigo da Australian Consumer Law. Tem direito a substituição ou reembolso em caso de falha grave e a indemnização por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível.

9. A sua conta

É responsável por manter seguras as credenciais da sua conta e pela atividade que ocorra na mesma. Informe-nos de imediato para support@theretailer.com.au se considerar que a sua conta foi utilizada sem a sua autorização. Podemos suspender ou encerrar uma conta que esteja a ser utilizada de forma fraudulenta ou em violação destes termos.

10. Utilização aceitável

Aceita não utilizar o site para violar a lei, para interferir com o seu funcionamento ou segurança, para extrair ou recolher dados por meios automatizados, nem para revender o acesso aos preços de membro. O site, os seus conteúdos e a nossa imagem de marca continuam a ser propriedade nossa ou dos nossos licenciantes; os nomes de produtos e de marcas pertencem aos respetivos titulares.

11. Avaliações e conteúdos do utilizador

Quando submete uma avaliação ou outro conteúdo, confirma que é da sua autoria e que é exato, e autoriza-nos a exibi-lo. Podemos remover conteúdos ilegais, enganosos ou abusivos.

12. Responsabilidade

Na medida do permitido por lei e sem prejuízo da cláusula 8, a nossa responsabilidade por qualquer reclamação relacionada com uma encomenda limita-se a substituir o artigo ou a reembolsar o valor que pagou por ele. Não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequenciais.

13. Privacidade

A forma como tratamos as suas informações pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade.

14. Alterações a estes termos

Podemos atualizar estes termos periodicamente. A versão publicada nesta página no momento em que efetua uma encomenda é a versão aplicável a essa encomenda.

15. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da Austrália Ocidental, Austrália, e tanto o cliente como nós nos submetemos à jurisdição não exclusiva dos tribunais desse estado.