Política de envio
Expedição
As encomendas são embaladas e entregues à transportadora rapidamente. Muitos artigos saem em 6 horas após a tua compra, e tudo sai em 72 horas — o prazo de expedição de cada artigo está indicado na respectiva página de produto.
As pré-encomendas saem no mesmo prazo a contar da chegada do stock ao nosso armazém, e não da tua compra. A data prevista de chegada está indicada na página de produto.
Quanto custa o envio
O envio é cobrado ao preço de custo e calculado no checkout com base na tua morada de entrega e no que tens no carrinho. As opções normal e expresso são mostradas com o respectivo preço antes de pagares.
Para onde enviamos e quanto demora
| Destino | Transportadora | Após o envio |
|---|---|---|
| Estados Unidos | Transportadoras nacionais dos EUA, enviado do nosso armazém de Los Angeles | Normalmente alguns dias úteis |
| Austrália e Nova Zelândia | Australia Post | 4–10 dias úteis |
| Resto do mundo | Australia Post — mais de 220 destinos | 15–27 dias úteis, consoante a alfândega |
Seguimento
O número de seguimento é-te enviado assim que a tua encomenda é embalada. Depois da recolha, as transportadoras podem demorar até 72 horas a ler o volume no sistema, por isso não haver movimento nos primeiros dias é normal: o teu volume já vai a caminho antes de ser lido.
Podes consultar qualquer número de seguimento na nossa página de seguimento.
Direitos e impostos
As encomendas enviadas dentro dos Estados Unidos e dentro da Austrália e Nova Zelândia não têm encargos de importação adicionais. Para os restantes destinos, quaisquer direitos ou impostos são definidos pelo teu país e são da responsabilidade do destinatário. Quando conseguimos cobrá-los no checkout, são mostrados antes de pagares.
Atrasos fora do nosso controlo
A partir do momento em que o volume está com a transportadora, atrasos de trânsito por feriados, meteorologia, congestionamento ou desalfandegamento estão fora do nosso controlo. Todas as encomendas seguem com seguimento para que possas acompanhar.
Dúvidas
Escreve para support@theretailer.com.au com o número da encomenda e respondemos em 2 horas.