Contactos

Envia-nos um e-mail

O e-mail é a forma mais rápida de nos contactares. A nossa caixa de apoio é acompanhada em permanência, mas o Instagram e o Facebook não são acompanhados em permanência para apoio ao cliente — por isso, envia-nos um e-mail em vez de uma mensagem privada.

Antes de escreveres

A maioria das perguntas tem resposta mais rápida do que aquilo que conseguimos escrever:

• Onde está a minha encomenda? Introduz o número de seguimento na página de seguimento. As transportadoras podem demorar até 72 horas a ler um volume, por isso não haver movimento nos primeiros dias é normal.
• Há um problema com o meu artigo. Escreve-nos em 7 dias após a entrega com fotografias e o número da encomenda — vê a política de devoluções.
• Em que estado está? O guia de estado explica cada grau que usamos.
• É autêntico? Sim, e a página de autenticidade explica exactamente como verificamos.
• Subscrição, facturação ou cancelamento. Trata disso na tua conta, ou pergunta-nos — vê as perguntas frequentes.

O que incluir

Terás resposta mais depressa se a primeira mensagem tiver o teu número de encomenda, o e-mail com que compraste e fotografias, se for sobre um artigo. Só com o nome não conseguimos localizar uma encomenda.

Dados da empresa

A Retailer é operada pela Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registada na Austrália Ocidental.