Polityka wysyłki

Nadanie

Zamówienia pakujemy i szybko przekazujemy przewoźnikowi. Wiele produktów wychodzi w ciągu 6 godzin od złożenia zamówienia, a wszystko wychodzi w ciągu 72 godzin — czas nadania każdego produktu podajemy na jego stronie.

Przedsprzedaże wysyłamy w tym samym czasie liczonym od dostarczenia towaru do naszego magazynu, a nie od Twojego zamówienia. Przewidywana data dostawy jest podana na stronie produktu.

Ile kosztuje wysyłka

Wysyłkę naliczamy po kosztach i wyliczamy w koszyku na podstawie adresu dostawy oraz zawartości zamówienia. Opcje standardowa i ekspresowa wraz z cenami widoczne są przed płatnością.

Dokąd wysyłamy i ile to trwa

Kierunek	Przewoźnik	Po nadaniu
Stany Zjednoczone	Amerykańscy przewoźnicy krajowi, wysyłka z naszego magazynu w Los Angeles	Zwykle kilka dni roboczych
Australia i Nowa Zelandia	Australia Post	4–10 dni roboczych
Reszta świata	Australia Post — ponad 220 kierunków	15–27 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej

Śledzenie

Numer przesyłki wysyłamy mailem w chwili spakowania zamówienia. Po odbiorze przewoźnikom zeskanowanie paczki w systemie może zająć nawet 72 godziny, więc brak ruchu w pierwszych dniach jest normalny — paczka jedzie, zanim pojawi się pierwszy skan.

Każdy numer przesyłki sprawdzisz na naszej stronie śledzenia.

Cło i podatki

Zamówienia wysyłane na terenie Stanów Zjednoczonych oraz na terenie Australii i Nowej Zelandii nie wiążą się z dodatkowymi opłatami importowymi. W przypadku pozostałych kierunków cło i podatki ustala Twój kraj i pokrywa je odbiorca. Tam, gdzie możemy pobrać je w koszyku, są widoczne przed płatnością.

Opóźnienia poza naszą kontrolą

Gdy paczka jest już u przewoźnika, opóźnienia w transporcie z powodu świąt, pogody, zatorów lub odprawy celnej są poza naszą kontrolą. Każde zamówienie wysyłamy ze śledzeniem, żebyś mógł obserwować jego postęp.

Pytania

Napisz na support@theretailer.com.au z numerem zamówienia, a odpowiemy w ciągu 2 godzin.