Śledź zamówienie

Sprawdź numer przesyłki albo dowiedz się, co naprawdę znaczą skany.

Śledź swoją przesyłkę

Wklej numer przesyłki z maila o wysyłce, a przeniesiemy Cię prosto do przewoźnika.

Zobacz wszystkie zamówienia Zaloguj się na konto, aby mieć każde zamówienie, numer przesyłki i fakturę w jednym miejscu. Nie możesz znaleźć numeru? Wyślij nam numer zamówienia — odnajdziemy przesyłkę i odpiszemy w ciągu 24 godzin.

Brak skanów? Zwykle wszystko jest w porządku

Numer przesyłki powstaje i trafia do Ciebie mailem w chwili spakowania zamówienia — czyli zanim przewoźnik faktycznie ją odbierze. Po odbiorze zeskanowanie paczki w systemie może zająć nawet 72 godziny.

  • Nic przez 1–3 dni. To normalne. Etykieta istnieje, paczka jedzie, po prostu nie doszło jeszcze do pierwszego skanu.
  • Przesyłki międzynarodowe wysyłane z Australii. Często nie pokazują żadnego skanu, dopóki nie dotrą do kraju docelowego.
  • Paczki jadące do Australii naszą usługą międzynarodową. Nie są skanowane przez Australia Post, dopóki nie wylądują w Australii — pusta historia wcześniej nie oznacza zaginięcia.
  • Nadal nic po 7 dniach. Wtedy warto zapytać. Wyślij nam numer zamówienia, a my dopytamy przewoźnika.

Ile trwa dostawa

KierunekPrzewoźnikPo nadaniu
Stany ZjednoczoneAmerykańscy przewoźnicy krajowi, wysyłka z naszego magazynu w Los AngelesZwykle kilka dni roboczych
Australia i Nowa ZelandiaAustralia Post4–10 dni roboczych
Reszta świataAustralia Post — ponad 220 kierunków15–27 dni roboczych, zależnie od odprawy celnej

Gdy paczka jest już u przewoźnika, opóźnienia z powodu świąt, pogody, zatorów lub cła są poza naszą kontrolą. Pełne informacje znajdziesz w polityce wysyłki.

Coś poszło nie tak

  • Śledzenie pokazuje doręczono, ale nic nie dotarło. Sprawdź najpierw u sąsiadów i w paczkomacie lub recepcji budynku, a potem napisz do nas — otworzymy reklamację u przewoźnika.
  • Śledzenie stoi od ponad tygodnia. Napisz do nas z numerem zamówienia, a my to sprawdzimy.
  • Paczka dotarła uszkodzona. Zrób zdjęcie kartonu przed otwarciem i napisz do nas w ciągu 7 dni od doręczenia.

Potrzebujesz pomocy?

Napisz do nas na Instagramie lub na support@theretailer.com.au — odpowiadamy na każdą wiadomość w ciągu 24 godzin.

Skontaktuj się

Ostatnia aktualizacja 19 sierpnia 2026