배송 정책

발송

주문 상품은 포장 후 신속하게 운송사에 인계됩니다. 상당수 상품은 주문 후 6시간 이내에 출고되며, 모든 상품이 72시간 이내에 출고됩니다. 상품별 발송 시간은 각 상품 페이지에 안내되어 있습니다.

예약 상품은 주문 시점이 아니라 재고가 저희 창고에 입고된 시점부터 같은 기준으로 발송됩니다. 예상 입고일은 상품 페이지에 표시됩니다.

배송비

배송비는 원가로 청구되며, 배송지 주소와 장바구니 구성에 따라 결제 시 계산됩니다. 일반 배송과 특급 배송 요금은 결제 전에 표시됩니다.

배송 가능 지역과 소요 기간

배송지	운송사	발송 후
미국	로스앤젤레스 창고에서 발송, 미국 현지 운송사	보통 영업일 기준 며칠
호주 및 뉴질랜드	Australia Post	영업일 기준 4~10일
그 외 국가	Australia Post — 220개 이상 지역	통관 상황에 따라 영업일 기준 15~27일

배송 조회

운송장 번호는 주문 상품의 포장이 끝나는 즉시 이메일로 발송됩니다. 수거 이후 운송사가 소포를 시스템에 등록하기까지 최대 72시간이 걸릴 수 있어, 처음 며칠간 조회 내역이 없어도 정상입니다. 조회에 표시되기 전부터 소포는 이미 이동 중입니다.

운송장 번호는 저희 배송 조회 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

관세 및 세금

미국 내, 그리고 호주 및 뉴질랜드 내로 발송되는 주문에는 추가 수입 비용이 발생하지 않습니다. 그 외 지역의 관세나 세금은 해당 국가가 정하며 수령인 부담입니다. 결제 시 저희가 대신 징수할 수 있는 경우에는 결제 전에 표시됩니다.

저희가 통제할 수 없는 지연

소포가 운송사에 인계된 뒤에는 공휴일, 기상, 물류 지연, 통관 절차로 인한 배송 지연은 저희가 통제할 수 없습니다. 모든 주문은 추적이 가능하도록 발송되어 진행 상황을 확인하실 수 있습니다.

문의

주문번호와 함께 support@theretailer.com.au로 보내주시면 24시간 이내에 답변드립니다.