배송 조회
운송장 번호를 조회하거나, 배송 기록이 실제로 무엇을 뜻하는지 확인해 보세요.
내 배송 조회하기
발송 안내 메일에 있는 운송장 번호를 붙여 넣으시면 해당 운송사 페이지로 바로 안내해 드립니다.
아직 조회 내역이 없나요? 대개는 문제없습니다
운송장 번호는 주문 상품의 포장이 끝나는 즉시 생성되어 이메일로 발송됩니다. 즉 운송사가 실제로 수거하기 전입니다. 수거 이후 소포가 시스템에 등록되기까지 최대 72시간이 걸릴 수 있습니다.
- 1~3일간 아무 내역이 없음. 정상입니다. 운송장은 발행되었고 소포도 이동 중이며, 첫 스캔이 아직 이뤄지지 않았을 뿐입니다.
- 호주에서 발송하는 국제 배송. 도착 국가에 들어가기 전까지 아무 내역도 표시되지 않는 경우가 많습니다.
- 저희 국제 서비스로 호주로 향하는 소포. 호주에 도착하기 전까지 Australia Post에서 스캔되지 않습니다. 그전까지 내역이 비어 있어도 분실을 의미하지 않습니다.
- 7일이 지나도 아무 내역이 없음. 그때는 문의해 주세요. 주문번호를 보내주시면 저희가 운송사에 확인하겠습니다.
배송 소요 기간
| 배송지 | 운송사 | 발송 후 |
|---|---|---|
| 미국 | 로스앤젤레스 창고에서 발송, 미국 현지 운송사 | 보통 영업일 기준 며칠 |
| 호주 및 뉴질랜드 | Australia Post | 영업일 기준 4~10일 |
| 그 외 국가 | Australia Post — 220개 이상 지역 | 통관 상황에 따라 영업일 기준 15~27일 |
소포가 운송사에 인계된 뒤에는 공휴일, 기상, 물류 지연, 통관으로 인한 지연은 저희가 통제할 수 없습니다. 자세한 내용은 배송 정책을 참고해 주세요.
문제가 생겼을 때
- 배송 완료로 표시되는데 받지 못했어요. 먼저 이웃과 건물 무인택배함, 관리실을 확인해 보시고 연락 주세요. 저희가 운송사에 조사를 요청하겠습니다.
- 일주일 넘게 배송 조회가 멈춰 있어요. 주문번호와 함께 연락 주시면 저희가 확인하겠습니다.
- 소포가 파손되어 도착했어요. 개봉 전에 외부 상자를 촬영하시고 수령 후 7일 이내에 연락 주세요.
최종 업데이트: 2026년 8월 19일