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Scrivici via email

L'email è il modo più rapido per contattarci. La casella dell'assistenza è monitorata costantemente, mentre Instagram e Facebook non sono monitorati costantemente per l'assistenza clienti: per questo ti chiediamo di scriverci via email invece di mandare un DM.

Prima di scriverci

La maggior parte delle domande ha una risposta più veloce di quanto possiamo scrivere:

• Dov'è il mio ordine? Inserisci il numero di tracking nella pagina di tracciamento. I corrieri possono impiegare fino a 72 ore per scansionare un pacco, quindi nessun movimento nei primi giorni è normale.
• C'è un problema con il mio articolo. Scrivici entro 7 giorni dalla consegna con foto e numero d'ordine: vedi la politica sui resi.
• In che condizioni è? La guida alle condizioni spiega ogni grado che usiamo.
• È autentico? Sì, e la pagina sull'autenticità spiega esattamente come lo verifichiamo.
• Abbonamento, fatturazione o disdetta. Gestisci tutto dal tuo account, oppure chiedi a noi: vedi le FAQ.

Cosa includere

Avrai una risposta più rapida se il primo messaggio contiene il tuo numero d'ordine, l'email usata per ordinare e delle foto se riguarda un articolo. Con il solo nome non riusciamo a trovare un ordine.

Dati societari

Retailer è gestita da Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registrata in Australia Occidentale.