Pravila dostave
Otprema
Narudžbe pakiramo i predajemo prijevozniku brzo. Mnogi artikli odlaze u 6 sati od narudžbe, a sve odlazi u 72 sata — vrijeme otpreme za svaki artikl vidite na njegovoj stranici proizvoda.
Pretprodaje otpremamo u istom roku od dolaska robe u naše skladište, a ne od vaše narudžbe. Procijenjeni datum dolaska naveden je na stranici proizvoda.
Koliko košta dostava
Dostavu naplaćujemo po trošku i izračunava se na blagajni prema vašoj adresi dostave i sadržaju košarice. Standardna i ekspresna opcija prikazuju se s cijenama prije nego platite.
Kamo dostavljamo i koliko to traje
| Odredište | Prijevoznik | Nakon otpreme |
|---|---|---|
| Sjedinjene Države | Američki prijevoznici, otpremamo iz našeg skladišta u Los Angelesu | Obično nekoliko radnih dana |
| Australija i Novi Zeland | Australia Post | 4–10 radnih dana |
| Ostatak svijeta | Australia Post — više od 220 odredišta | 15–27 radnih dana, ovisno o carini |
Praćenje
Broj za praćenje šaljemo vam e-mailom u trenutku kad je narudžba zapakirana. Nakon preuzimanja prijevozniku može trebati do 72 sata da skenira paket u svoj sustav, pa je izostanak kretanja prvih dana normalan — vaš paket je na putu prije nego se skenira.
Svaki broj za praćenje možete provjeriti na našoj stranici za praćenje.
Carine i porezi
Narudžbe koje se dostavljaju unutar Sjedinjenih Država te unutar Australije i Novog Zelanda nemaju dodatnih uvoznih troškova. Za ostala odredišta eventualne carine ili poreze određuje vaša država i plaća ih primatelj. Gdje ih možemo naplatiti na blagajni, vidjet ćete ih prije plaćanja.
Kašnjenja na koja ne možemo utjecati
Kad je paket kod prijevoznika, kašnjenja u prijevozu zbog državnih praznika, vremena, gužve kod prijevoznika ili carinskog postupka izvan su naše kontrole. Svaka narudžba ide s praćenjem, pa možete pratiti njezin put.
Pitanja
Pišite na support@theretailer.com.au s brojem narudžbe i odgovorit ćemo u roku od 2 sata.