Kontakt

Pravi ljudi, brzo. Ovo je najbrži način da nam se javiš — i što se isplati priložiti.

Pišite nam e-mailom

E-mail je najbrži način da nas kontaktirate. Pretinac podrške pratimo stalno, ali Instagram i Facebook ne pratimo stalno za korisničku podršku — zato nam, molimo, pišite e-mailom umjesto porukom.

support@theretailer.com.auOdgovaramo u roku od 2 sata
Poruke na Instagramu i FacebookuOdgovor može potrajati 3–5 radnih dana

Prije nego nam pišete

Na većinu pitanja postoji brži odgovor nego što ga mi možemo napisati:

  • Gdje mi je narudžba? Upišite broj za praćenje na stranicu za praćenje. Prijevoznicima može trebati i do 72 sata da skeniraju paket, pa je izostanak kretanja prvih dana normalan.
  • Nešto nije u redu s artiklom. Pišite nam u roku od 7 dana od dostave s fotografijama i brojem narudžbe — vidite pravila povrata.
  • U kakvom je stanju? Vodič za stanje objašnjava svaku ocjenu koju koristimo.
  • Je li original? Jest, a stranica o autentičnosti točno opisuje kako to provjeravamo.
  • Članstvo, plaćanje ili otkazivanje. Riješite to na svom računu ili nas pitajte — vidite česta pitanja.

Što navesti

Odgovor ćete dobiti brže ako prva poruka sadrži broj narudžbe, e-mail s kojim ste naručili i fotografije, ako se radi o artiklu. Samo po imenu ne možemo pronaći narudžbu.

Podaci o poduzeću

Retailer vodi Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registrirana u Zapadnoj Australiji.

Trebaš još pomoći?

Piši nam na support@theretailer.com.au i odgovorit ćemo u roku od 2 sata. Instagram i Facebook ne pratimo stalno za korisničku podršku.

Kontaktiraj nas

Zadnje ažuriranje 19. kolovoza 2026.