Shipping policy
זמן שילוח
ההזמנות נארזות ומועברות לחברת השילוח במהירות. פריטים רבים יוצאים תוך 6 שעות מההזמנה, והכול יוצא תוך 72 שעות — זמן השילוח של כל פריט מופיע בעמוד המוצר שלו.
הזמנות מוקדמות נשלחות באותו טווח זמן מרגע הגעת המלאי למחסן שלנו, ולא מרגע ההזמנה. תאריך ההגעה המשוער מופיע בעמוד המוצר.
כמה עולה המשלוח
המשלוח נגבה במחיר עלות ומחושב בקופה לפי כתובת המשלוח ומה שיש בעגלה. אפשרויות רגיל ואקספרס מוצגות עם המחיר שלהן לפני התשלום.
לאן אנחנו שולחים וכמה זמן זה לוקח
| יעד | חברת שילוח | אחרי השילוח |
|---|---|---|
| ארצות הברית | חברות שילוח מקומיות בארה"ב, נשלח מהמחסן שלנו בלוס אנג'לס | בדרך כלל כמה ימי עסקים |
| אוסטרליה וניו זילנד | Australia Post | 4–10 ימי עסקים |
| שאר העולם | Australia Post — יותר מ-220 יעדים | 15–27 ימי עסקים, תלוי במכס |
מעקב
מספר המעקב נשלח אליכם ברגע שההזמנה נארזת. אחרי האיסוף יכול לקחת לחברות השילוח עד 72 שעות לסרוק את החבילה למערכת, ולכן היעדר עדכונים בימים הראשונים הוא נורמלי — החבילה שלכם בדרך עוד לפני שהיא נסרקת.
אפשר לחפש כל מספר מעקב בעמוד המעקב שלנו.
מכס ומיסים
הזמנות שנשלחות בתוך ארצות הברית ובתוך אוסטרליה וניו זילנד אינן כרוכות בחיובי ייבוא נוספים. ליעדים אחרים, מכס או מיסים נקבעים על ידי המדינה שלכם והם באחריות המקבל. במקומות שבהם אנחנו יכולים לגבות אותם בקופה, הם מוצגים לפני התשלום.
עיכובים שאינם בשליטתנו
מרגע שהחבילה אצל חברת השילוח, עיכובי הובלה בגלל חגים, מזג אוויר, עומסים או הליכי מכס נמצאים מחוץ לשליטתנו. כל הזמנה נשלחת עם מעקב כדי שתוכלו לעקוב אחרי ההתקדמות.
שאלות
כתבו ל-support@theretailer.com.au עם מספר ההזמנה ואנחנו נענה תוך 24 שעות.