צרו קשר

מדברים עם בן אדם

אנחנו שואפים לענות לכל הודעה תוך 24 שעות. בתקופות עומס זה יכול להימשך עד 2 ימי עסקים — ואם לא קיבלתם תשובה עד אז, פשוט השיבו להודעה שלכם עצמכם והיא תקפוץ לראש התור.

לפני שכותבים לנו

לרוב השאלות יש תשובה מהירה יותר ממה שאנחנו מספיקים להקליד:

• איפה ההזמנה שלי? הזינו את מספר המעקב בעמוד המעקב. לחברות השילוח יכול לקחת עד 72 שעות לסרוק חבילה, ולכן היעדר עדכונים בימים הראשונים הוא נורמלי.
• יש בעיה עם הפריט שלי. כתבו לנו תוך 7 ימים מקבלת המשלוח עם תמונות ומספר הזמנה — ראו את מדיניות ההחזרות.
• באיזה מצב הפריט? מדריך מצב הפריט מסביר כל דירוג שאנחנו משתמשים בו.
• זה אמיתי? כן, ועמוד האותנטיות מסביר בדיוק איך אנחנו בודקים.
• מנוי, חיוב או ביטול. אפשר לנהל בחשבון שלכם, או לשאול אותנו — ראו את השאלות הנפוצות.

מה לצרף

תקבלו תשובה מהר יותר אם ההודעה הראשונה תכלול את מספר ההזמנה, את כתובת המייל שאיתה הזמנתם ותמונות אם מדובר בפריט. לפי שם בלבד אנחנו לא מצליחים לאתר הזמנה.

פרטי החברה

‏Retailer מופעלת על ידי Correction (AUS) Pty Ltd, ‏ABN 82 649 424 573, רשומה במערב אוסטרליה.