Conditions d’utilisation

Conditions générales de vente et d’utilisation

Ces conditions s’appliquent à votre utilisation du site the-retailer.com ainsi qu’à chaque commande que vous passez chez nous. Retailer est exploité par Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, société immatriculée en Australie-Occidentale. En passant une commande ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions.

Toute question portant sur les présentes peut être adressée à support@theretailer.com.au.

1. Qui peut commander

Vous devez être âgé d’au moins 18 ans, ou disposer de l’autorisation d’un parent ou d’un tuteur, et être en mesure de conclure un contrat juridiquement contraignant. Vous vous engagez à ce que les informations que vous nous communiquez — nom, adresse de livraison, coordonnées — soient exactes et à jour. Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsque nous soupçonnons raisonnablement une fraude, un problème de paiement, une erreur de prix ou de stock, ou un manquement aux présentes conditions.

2. Produits, prix et disponibilité

• Les prix sont affichés dans la devise du marché que vous consultez et incluent les taxes applicables à ce marché lorsque cela est indiqué au moment du paiement.
• Les stocks sont limités et un article peut s’épuiser pendant qu’une commande est en cours. Si nous ne pouvons pas honorer un article, nous vous contacterons et vous le rembourserons intégralement.
• Nous apportons le plus grand soin à nos fiches produit, mais si un article est affiché à un prix manifestement erroné, nous pouvons annuler la commande et vous rembourser plutôt que de le fournir à ce prix.
• Les images produit sont indicatives. Les sneakers et les objets de collection sont fournis dans leur emballage d’origine, et de légères marques d’usure sur la boîte sont normales — consultez notre Guide des états pour savoir comment nous évaluons les articles.

3. Authenticité

Chaque article est vérifié en interne avant son expédition. Si un article devait arriver non authentique, ou non conforme à sa description, vous bénéficiez d’un remboursement intégral. Notre processus d’authentification est décrit sur notre page Authenticité.

4. Abonnement Retailer+

• Retailer+ est un abonnement payant. Il débute par un essai gratuit de 14 jours, à l’issue duquel il se renouvelle chaque mois au tarif de A$30 (facturé dans votre devise locale) jusqu’à sa résiliation par vos soins.
• L’essai durant 14 jours, le premier prélèvement intervient 14 jours après l’inscription. Il s’agit du fonctionnement prévu, et non d’un prélèvement anticipé.
• L’abonnement vous donne accès au tarif membre sur les articles en stock, à un accès anticipé aux nouveaux arrivages et à l’inscription automatique à nos raffles.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre compte. Il n’y a aucun engagement. La résiliation met fin aux renouvellements futurs ; elle ne donne pas lieu au remboursement de la période en cours, et le tarif membre cesse de s’appliquer à la fin de l’abonnement.
• Nous pouvons modifier le prix ou les avantages de l’abonnement. Le cas échéant, nous vous en informerons avant que la modification ne s’applique à votre renouvellement.

5. Raffles

• Seuls les membres actifs peuvent participer aux raffles. Chaque membre reçoit une participation par article mis en raffle — il n’y a rien à acheter et aucun ticket à acquérir.
• Les gagnants sont tirés au sort, annoncés sur notre Instagram et reçoivent par e-mail un lien de paiement unique.
• Le gagnant dispose de 72 heures pour finaliser l’achat au tarif membre avant que le lien n’expire et que l’article ne soit proposé ailleurs.
• Remporter une participation donne le droit d’acheter l’article au tarif membre. Il ne s’agit pas d’un lot, et aucune contrepartie en espèces n’est proposée.
• Nous pouvons annuler une participation ou un gain lorsqu’un compte est dupliqué, automatisé ou utilisé de toute autre manière pour obtenir des participations indues.

6. Commandes, expédition et livraison

Les délais d’expédition, le suivi et les estimations de livraison sont détaillés dans notre Politique d’expédition, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Les estimations de livraison sont des estimations, et non des garanties, et les délais des transporteurs échappent à notre contrôle. Les risques liés à un article vous sont transférés à la livraison.

Les droits de douane ou taxes à l’importation exigibles dans votre pays de destination sont à votre charge, sauf si le paiement indique qu’ils ont été perçus au moment de l’achat.

7. Retours et remboursements

Notre Politique de retour et de remboursement fait partie intégrante des présentes conditions. En résumé : nous n’acceptons pas les retours pour changement d’avis, sauf mention contraire sur une fiche produit, et un remboursement intégral s’applique lorsqu’un article arrive non authentique, défectueux ou non conforme à sa description. Les retours approuvés sont à envoyer à Retailer — Returns, 34C Mumford Place, Balcatta WA 6021, Australia, en y joignant le numéro de commande.

8. Vos droits au titre de l’Australian Consumer Law

Aucune disposition des présentes conditions n’exclut, ne restreint ni ne modifie une garantie, un droit ou un recours dont vous disposez au titre de l’Australian Consumer Law (le droit australien de la consommation) ou de toute autre loi ne pouvant être écartée. Nos produits sont assortis de garanties qui ne peuvent pas être exclues au titre de l’Australian Consumer Law. Vous avez droit au remplacement ou au remboursement en cas de défaut majeur, ainsi qu’à une indemnisation pour toute autre perte ou tout autre dommage raisonnablement prévisible.

9. Votre compte

Il vous appartient de préserver la confidentialité de vos identifiants et vous répondez des activités effectuées depuis votre compte. Informez-nous sans délai à support@theretailer.com.au si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation. Nous pouvons suspendre ou fermer un compte utilisé de manière frauduleuse ou en violation des présentes conditions.

10. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser le site pour enfreindre la loi, perturber son fonctionnement ou sa sécurité, extraire ou collecter des données par des moyens automatisés, ni revendre l’accès au tarif membre. Le site, son contenu et notre identité de marque restent notre propriété ou celle de nos concédants de licence ; les noms de produits et de marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

11. Avis et contenus des utilisateurs

Lorsque vous soumettez un avis ou un autre contenu, vous confirmez qu’il émane de vous et qu’il est exact, et vous nous autorisez à l’afficher. Nous pouvons supprimer tout contenu illicite, trompeur ou abusif.

12. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, et sous réserve de la clause 8, notre responsabilité au titre de toute réclamation liée à une commande est limitée au remplacement de l’article ou au remboursement du montant que vous avez payé pour celui-ci. Nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes ou consécutives.

13. Confidentialité

La manière dont nous traitons vos données personnelles est décrite dans notre Politique de confidentialité.

14. Modification des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. La version publiée sur cette page au moment où vous passez une commande est celle qui s’applique à cette commande.

15. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit de l’Australie-Occidentale, Australie, et vous et nous nous soumettons à la compétence non exclusive des tribunaux de cet État.