Términos del servicio
Términos y condiciones
Estos términos se aplican al uso que usted haga de the-retailer.com y a cada pedido que realice con nosotros. Retailer está operado por Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, sociedad registrada en Australia Occidental. Al realizar un pedido o utilizar el sitio, usted acepta estos términos.
Cualquier duda sobre lo aquí recogido puede dirigirla a support@theretailer.com.au.
1. Quién puede comprar
Debe tener al menos 18 años, o contar con el permiso de un padre, una madre o un tutor, y tener capacidad para celebrar un contrato vinculante. Usted se compromete a que los datos que nos facilita — nombre, dirección de entrega, datos de contacto — sean exactos y estén actualizados. Podemos rechazar o cancelar un pedido cuando sospechemos razonablemente que existe fraude, problemas de pago, un error de precio o de stock, o un incumplimiento de estos términos.
2. Productos, precios y disponibilidad
- Los precios se muestran en la moneda del mercado que está consultando e incluyen los impuestos aplicables a ese mercado cuando así se indique al finalizar la compra.
- El stock es limitado y puede agotarse mientras se está realizando un pedido. Si no podemos servir un artículo, nos pondremos en contacto con usted y se lo reembolsaremos íntegramente.
- Cuidamos nuestras fichas de producto, pero si un artículo aparece publicado a un precio manifiestamente incorrecto podemos cancelar el pedido y reembolsarle en lugar de suministrarlo a ese precio.
- Las imágenes de producto son orientativas. Las zapatillas y los coleccionables se entregan en su embalaje original, y es normal que la caja presente pequeñas marcas de uso — consulte nuestra Guía de estados para saber cómo clasificamos los artículos.
3. Autenticidad
Cada artículo se verifica internamente antes de enviarlo. Si alguna vez recibe un artículo que no sea auténtico, o que no se corresponda con su descripción, queda cubierto por un reembolso íntegro. Nuestro proceso de autenticación se describe en nuestra página de autenticidad.
4. Suscripción Retailer+
- Retailer+ es una suscripción de pago. Comienza con una prueba gratuita de 14 días, tras la cual se renueva mensualmente por A$30 (cobrados en su moneda local) hasta que usted la cancele.
- Como la prueba dura 14 días, el primer cobro vence 14 días después del alta. Está previsto que sea así; no es un cobro anticipado.
- La suscripción le da precio de socio en los artículos en stock, acceso anticipado al nuevo stock y participación automática en nuestros sorteos.
- Puede cancelar en cualquier momento desde su cuenta. No hay permanencia. La cancelación detiene las renovaciones futuras; no da lugar al reembolso del periodo en curso, y el precio de socio deja de aplicarse cuando finaliza la suscripción.
- Podemos modificar el precio o las ventajas de la suscripción. Si lo hacemos, se lo comunicaremos antes de que el cambio se aplique a su renovación.
5. Sorteos
- Los sorteos están abiertos a los socios activos. Cada socio recibe una participación por artículo sorteado — no hay nada que comprar ni ningún boleto que adquirir.
- Los ganadores se eligen al azar, se anuncian en nuestro Instagram y reciben por correo electrónico un enlace de pago único.
- El ganador dispone de 72 horas para completar la compra al precio de socio antes de que el enlace caduque y el artículo se ofrezca a otras personas.
- Ganar una participación otorga el derecho a comprar el artículo al precio de socio. No es un premio, y no se ofrece ninguna alternativa en metálico.
- Podemos anular una participación o una victoria cuando una cuenta esté duplicada, automatizada o se utilice de cualquier otro modo para obtener participaciones de forma injusta.
6. Pedidos, envío y entrega
Los plazos de expedición, el seguimiento y las estimaciones de entrega se detallan en nuestra Política de envíos, que forma parte de estos términos. Las estimaciones de entrega son estimaciones, no garantías, y los plazos de los transportistas quedan fuera de nuestro control. El riesgo sobre el artículo se transmite a usted en el momento de la entrega.
Los aranceles o impuestos de importación que deban abonarse en su país de destino corren por su cuenta, salvo que en el proceso de pago se indique que se cobraron en el momento de la compra.
7. Devoluciones y reembolsos
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos forma parte de estos términos. En resumen: no aceptamos devoluciones por cambio de opinión salvo que la ficha de producto indique lo contrario, y se aplica un reembolso íntegro cuando un artículo llega no auténtico, defectuoso o distinto de lo descrito. Las devoluciones aprobadas se envían a Retailer — Returns, 34C Mumford Place, Balcatta WA 6021, Australia, adjuntando el número de pedido.
8. Sus derechos conforme a la Australian Consumer Law
Nada de lo dispuesto en estos términos excluye, restringe ni modifica ninguna garantía, derecho o recurso que le corresponda conforme a la Australian Consumer Law (la ley australiana de consumo) o a cualquier otra norma que no pueda excluirse. Nuestros productos cuentan con garantías que no pueden excluirse conforme a la Australian Consumer Law. Usted tiene derecho a la sustitución o al reembolso en caso de fallo grave, y a una indemnización por cualquier otra pérdida o daño razonablemente previsible.
9. Su cuenta
Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de la actividad que se produzca en su cuenta. Avísenos cuanto antes en support@theretailer.com.au si cree que su cuenta se ha utilizado sin su permiso. Podemos suspender o cerrar una cuenta que se esté utilizando de forma fraudulenta o incumpliendo estos términos.
10. Uso aceptable
Usted se compromete a no utilizar el sitio para infringir la ley, interferir en su funcionamiento o en su seguridad, extraer o recopilar datos por medios automatizados, ni revender el acceso al precio de socio. El sitio, sus contenidos y nuestra imagen de marca siguen siendo propiedad nuestra o de nuestros licenciantes; los nombres de productos y de marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
11. Reseñas y contenido de usuarios
Cuando envía una reseña u otro contenido, confirma que es suyo y que es exacto, y nos autoriza a mostrarlo. Podemos retirar el contenido que sea ilícito, engañoso o abusivo.
12. Responsabilidad
En la medida en que lo permita la ley, y sin perjuicio de la cláusula 8, nuestra responsabilidad por cualquier reclamación relacionada con un pedido se limita a sustituir el artículo o a reembolsar el importe que usted pagó por él. No respondemos de daños indirectos ni consecuentes.
13. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se describe en nuestra Política de privacidad.
14. Cambios en estos términos
Podemos actualizar estos términos cada cierto tiempo. La versión publicada en esta página en el momento en que usted realiza un pedido es la que se aplica a ese pedido.
15. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de Australia Occidental, Australia, y tanto usted como nosotros nos sometemos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de ese estado.