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Habla con una persona

Intentamos responder a todos los mensajes en menos de 24 horas. En momentos de mucha demanda puede alargarse a 2 días hábiles; si no has recibido respuesta para entonces, responde a tu propio mensaje y saltará al principio de la cola.

Antes de escribirnos

La mayoría de las dudas tienen una respuesta más rápida de la que podemos escribir:

• ¿Dónde está mi pedido? Introduce tu número de seguimiento en la página de seguimiento. Los transportistas pueden tardar hasta 72 horas en escanear un paquete, así que no ver movimiento los primeros días es normal.
• Hay un problema con mi artículo. Escríbenos antes de 7 días desde la entrega con fotos y tu número de pedido: mira la política de devoluciones.
• ¿En qué estado está? La guía de estados explica cada grado que usamos.
• ¿Es original? Sí, y la página de autenticidad explica exactamente cómo lo comprobamos.
• Membresía, facturación o cancelación. Gestiónalo desde tu cuenta o pregúntanos: mira las preguntas frecuentes.

Qué incluir

Tendrás respuesta antes si tu primer mensaje incluye tu número de pedido, el correo con el que compraste y fotos si se trata de un artículo. No podemos localizar un pedido solo con el nombre.

Datos de la empresa

Retailer está operada por Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registrada en Australia Occidental.