Leveringspolitik
Afsendelse
Ordrer bliver pakket og afleveret hurtigt til fragtfirmaet. Mange varer går ud inden for 6 timer efter din bestilling, og alt går ud inden for 72 timer — afsendelsestiden for hver vare står på dens produktside.
Forudbestillinger sendes inden for samme tid regnet fra, at varen ankommer til vores lager, ikke fra din bestilling. Forventet ankomstdato står på produktsiden.
Hvad fragten koster
Fragten opkræves til kostpris og beregnes i kassen ud fra din leveringsadresse og indholdet i din kurv. Standard og ekspres vises med pris, før du betaler.
Hvor vi sender hen, og hvor lang tid det tager
| Destination | Fragtfirma | Efter afsendelse |
|---|---|---|
| USA | Amerikanske indenrigsfragtfirmaer, sendt fra vores lager i Los Angeles | Typisk et par hverdage |
| Australien og New Zealand | Australia Post | 4–10 hverdage |
| Resten af verden | Australia Post — over 220 destinationer | 15–27 hverdage, afhængigt af told |
Sporing
Sporingsnummeret sendes til dig, så snart din ordre er pakket. Efter afhentning kan fragtfirmaer være op til 72 timer om at scanne pakken ind, så ingen bevægelse de første dage er normalt — din pakke er på vej, før den bliver scannet.
Du kan slå ethvert sporingsnummer op på vores sporingsside.
Told og afgifter
Ordrer sendt inden for USA og inden for Australien og New Zealand medfører ingen ekstra importomkostninger. For andre destinationer fastsættes told og afgifter af dit land og betales af modtageren. Hvor vi kan opkræve dem i kassen, vises de, før du betaler.
Forsinkelser uden for vores kontrol
Når pakken først er hos fragtfirmaet, ligger transportforsinkelser på grund af helligdage, vejr, travlhed eller toldbehandling uden for vores kontrol. Alle ordrer sendes med sporing, så du kan følge forløbet.
Spørgsmål
Skriv til support@theretailer.com.au med dit ordrenummer, så svarer vi inden for 2 timer.