Zásady pro doručování

Odeslání

Objednávky balíme a předáváme dopravci rychle. Řada položek odchází do 6 hodin od objednávky a všechno odejde do 72 hodin — dobu odeslání konkrétní položky najdete na její stránce produktu.

Předobjednávky odesíláme ve stejném okně od naskladnění zboží u nás, ne od vaší objednávky. Odhadované datum naskladnění je uvedeno na stránce produktu.

Kolik stojí doprava

Dopravu účtujeme v nákladové ceně a počítá se v pokladně podle doručovací adresy a obsahu košíku. Standardní i expresní varianty se vám ukážou s cenou ještě před zaplacením.

Kam doručujeme a jak dlouho to trvá

Destinace	Dopravce	Po odeslání
Spojené státy	Američtí dopravci, odesíláme z našeho skladu v Los Angeles	Obvykle několik pracovních dní
Austrálie a Nový Zéland	Australia Post	4–10 pracovních dní
Zbytek světa	Australia Post — přes 220 destinací	15–27 pracovních dní podle celního odbavení

Sledování

Číslo zásilky vám pošleme e-mailem, jakmile je objednávka zabalená. Naskenování zásilky do systému může dopravci po vyzvednutí trvat až 72 hodin, takže pár prvních dní bez pohybu je normální — zásilka je na cestě dřív, než se naskenuje.

Jakékoli číslo zásilky si můžete ověřit na naší stránce sledování.

Cla a daně

U objednávek doručovaných v rámci Spojených států a v rámci Austrálie a Nového Zélandu žádné další dovozní poplatky nevznikají. U ostatních destinací stanovuje případná cla a daně vaše země a hradí je příjemce. Pokud je můžeme vybrat už v pokladně, uvidíte je před zaplacením.

Zpoždění, která neovlivníme

Jakmile je zásilka u dopravce, zpoždění v přepravě způsobená státními svátky, počasím, nahromaděnými zásilkami nebo celním odbavením jsou mimo naši kontrolu. Každá objednávka jde se sledováním, takže můžete cestu zásilky sledovat.

Dotazy

Napište na support@theretailer.com.au a uveďte číslo objednávky — odpovíme do 2 hodin.