Kontakt

Napište nám e-mail

E-mail je nejrychlejší způsob, jak nás zastihnout. Schránku podpory sledujeme nepřetržitě, ale Instagram a Facebook nejsou pro zákaznickou podporu nepřetržitě sledované — napište nám proto raději e-mail než DM.

Než nám napíšete

Na většinu otázek existuje rychlejší odpověď, než jakou stihneme napsat:

• Kde je moje objednávka? Zadejte číslo zásilky na stránce sledování. Dopravci mohou zásilku naskenovat až za 72 hodin, takže pár prvních dní bez pohybu je normální.
• Se zbožím je něco v nepořádku. Napište nám do 7 dnů od doručení, přiložte fotky a číslo objednávky — viz pravidla vrácení.
• V jakém je to stavu? Průvodce stavem vysvětluje každý stupeň, který používáme.
• Je to pravé? Ano, a stránka o pravosti přesně popisuje, jak to ověřujeme.
• Členství, platby nebo zrušení. Vyřídíte to ve svém účtu, nebo se zeptejte nás — viz časté dotazy.

Co uvést

Odpovíme rychleji, když hned v první zprávě bude číslo objednávky, e-mail, se kterým jste objednávali, a fotky, pokud jde o zboží. Podle samotného jména objednávku nedohledáme.

Údaje o firmě

Retailer provozuje společnost Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, registrovaná v Západní Austrálii.