Termos de serviço

Termos de Serviço

Estes termos se aplicam ao seu uso do site the-retailer.com e a todos os pedidos que você fizer com a gente. A Retailer é operada pela Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, uma empresa registrada na Austrália Ocidental. Ao fazer um pedido ou usar o site, você concorda com estes termos.

Dúvidas sobre qualquer ponto aqui podem ser enviadas para support@theretailer.com.au.

1. Quem pode comprar

Você precisa ter pelo menos 18 anos, ou ter a autorização de um dos pais ou responsável, e ser capaz de celebrar um contrato vinculante. Você concorda que as informações que nos fornece — nome, endereço de entrega, dados de contato — são corretas e estão atualizadas. Podemos recusar ou cancelar um pedido sempre que houver suspeita razoável de fraude, problemas de pagamento, erro de preço ou de estoque, ou descumprimento destes termos.

2. Produtos, preços e disponibilidade

  • Os preços são exibidos na moeda do mercado que você está navegando e incluem os impostos aplicáveis àquele mercado sempre que isso for indicado no checkout.
  • O estoque é limitado e pode se esgotar enquanto um pedido está sendo feito. Se não pudermos atender a um item, entramos em contato com você e reembolsamos o valor integral dele.
  • Temos cuidado com os anúncios, mas, se um item estiver anunciado a um preço evidentemente incorreto, podemos cancelar o pedido e reembolsar você em vez de fornecê-lo por aquele preço.
  • As imagens dos produtos são ilustrativas. Sneakers e itens de coleção são fornecidos na embalagem original, e um pequeno desgaste da caixa é normal — veja no nosso Guia de Condição como classificamos os itens.

3. Autenticidade

Cada item é verificado internamente antes do envio. Se algum dia chegar um item que não seja autêntico ou que não corresponda à descrição, você tem direito ao reembolso integral. Nosso processo de autenticação está descrito na nossa página de Autenticidade.

4. Assinatura Retailer+

  • A Retailer+ é uma assinatura paga. Ela começa com 14 dias de teste grátis e, depois disso, é renovada mensalmente por A$30 (cobrados na sua moeda local) até você cancelar.
  • Como o teste é de 14 dias, a primeira cobrança vence 14 dias após a adesão. Isso é assim por definição e não é uma cobrança antecipada.
  • A assinatura dá a você preços de membro nos itens em estoque, acesso antecipado a novidades e participação automática nos nossos sorteios.
  • Você pode cancelar quando quiser pela sua conta. Não há contrato de fidelidade. O cancelamento interrompe as renovações futuras; ele não reembolsa o período em curso, e os preços de membro terminam quando a assinatura termina.
  • Podemos alterar o preço ou os benefícios da assinatura. Se fizermos isso, avisamos você antes de a mudança valer para a sua renovação.

5. Sorteios

  • Os sorteios são abertos aos membros ativos. Cada membro recebe uma participação por item sorteado — não há nada para comprar nem bilhete a adquirir.
  • Os vencedores são sorteados aleatoriamente, anunciados no nosso Instagram e recebem por e-mail um link de compra exclusivo.
  • O vencedor tem 72 horas para concluir a compra pelo preço de membro antes de o link expirar e o item ser oferecido a outra pessoa.
  • Ganhar uma participação significa ter o direito de comprar o item pelo preço de membro. Não é um prêmio e não há alternativa em dinheiro.
  • Podemos anular uma participação ou uma vitória sempre que uma conta for duplicada, automatizada ou usada de outra forma para obter participações indevidas.

6. Pedidos, envio e entrega

Os prazos de despacho, o rastreamento e as estimativas de entrega estão descritos na nossa Política de Envio, que faz parte destes termos. As estimativas de entrega são estimativas, não garantias, e os prazos das transportadoras estão fora do nosso controle. O risco sobre o item passa para você na entrega.

Quaisquer tributos ou impostos de importação devidos no país de destino são de sua responsabilidade, a menos que o checkout informe que foram cobrados no momento da compra.

7. Devoluções e reembolsos

Nossa Política de Devolução/Reembolso faz parte destes termos. Em resumo: não aceitamos devolução por desistência, exceto quando o anúncio disser o contrário, e o reembolso integral se aplica quando um item chega sem ser autêntico, com defeito ou fora da descrição. As devoluções aprovadas são enviadas para Retailer — Returns, 34C Mumford Place, Balcatta WA 6021, Australia, com o número do pedido incluído.

8. Seus direitos sob a Australian Consumer Law

Nada nestes termos exclui, restringe ou modifica qualquer garantia, direito ou recurso que você tenha sob a Australian Consumer Law (a lei australiana de defesa do consumidor) ou sob qualquer outra lei que não possa ser afastada. Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas sob a Australian Consumer Law. Você tem direito a substituição ou reembolso em caso de falha grave e a indenização por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível.

9. Sua conta

Você é responsável por manter as credenciais da sua conta em segurança e pela atividade que acontece na sua conta. Avise-nos o quanto antes em support@theretailer.com.au se achar que a sua conta foi usada sem a sua autorização. Podemos suspender ou encerrar uma conta que esteja sendo usada de forma fraudulenta ou em descumprimento destes termos.

10. Uso aceitável

Você concorda em não usar o site para infringir a lei, para interferir no seu funcionamento ou na sua segurança, para extrair ou coletar dados por meios automatizados, nem para revender o acesso aos preços de membro. O site, seu conteúdo e a nossa identidade de marca continuam sendo propriedade nossa ou dos nossos licenciantes; os nomes de produtos e de marcas pertencem aos seus respectivos titulares.

11. Avaliações e conteúdo de usuários

Ao enviar uma avaliação ou outro conteúdo, você confirma que ele é de sua autoria e é correto, e nos autoriza a exibi-lo. Podemos remover conteúdo ilegal, enganoso ou abusivo.

12. Responsabilidade

Na medida permitida em lei e ressalvada a cláusula 8, nossa responsabilidade por qualquer reclamação relacionada a um pedido limita-se a substituir o item ou a reembolsar o valor que você pagou por ele. Não respondemos por perdas indiretas ou consequenciais.

13. Privacidade

A forma como tratamos as suas informações pessoais está descrita na nossa Política de Privacidade.

14. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos de tempos em tempos. A versão publicada nesta página no momento em que você faz um pedido é a versão que vale para aquele pedido.

15. Lei aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da Austrália Ocidental, Austrália, e você e nós nos submetemos à jurisdição não exclusiva dos tribunais daquele estado.