Verzendbeleid

Verzending

Bestellingen worden ingepakt en snel aan de vervoerder overgedragen. Veel items gaan binnen 6 uur na je bestelling de deur uit, en alles gaat binnen 72 uur weg — de verzendtijd van elk item staat op de productpagina.

Pre-orders gaan binnen dezelfde termijn weg vanaf het moment dat de voorraad in ons magazijn aankomt, niet vanaf je bestelling. De verwachte aankomstdatum staat op de productpagina.

Wat verzending kost

Verzending wordt tegen kostprijs berekend en bij het afrekenen bepaald op basis van je bezorgadres en wat er in je winkelwagen zit. Standaard- en expressopties worden met hun prijs getoond voordat je betaalt.

Waar we bezorgen en hoe lang het duurt

Bestemming	Vervoerder	Na verzending
Verenigde Staten	Amerikaanse binnenlandse vervoerders, verzonden vanuit ons magazijn in Los Angeles	Meestal een paar werkdagen
Australië en Nieuw-Zeeland	Australia Post	4–10 werkdagen
Rest van de wereld	Australia Post — ruim 220 bestemmingen	15–27 werkdagen, afhankelijk van de douane

Track & trace

Je track & trace-nummer wordt gemaild zodra je bestelling ingepakt is. Na het ophalen kan het tot 72 uur duren voor een pakket in het systeem gescand wordt, dus geen beweging in de eerste dagen is normaal: je pakket is al onderweg voordat het gescand wordt.

Elk track & trace-nummer kun je opzoeken op onze volgpagina.

Invoerrechten en belastingen

Bestellingen binnen de Verenigde Staten en binnen Australië en Nieuw-Zeeland brengen geen extra invoerkosten met zich mee. Voor andere bestemmingen worden invoerrechten of belastingen door jouw land bepaald en zijn ze voor rekening van de ontvanger. Waar we ze bij het afrekenen kunnen innen, worden ze vóór betaling getoond.

Vertragingen buiten onze invloed

Zodra een pakket bij de vervoerder is, vallen vertragingen door feestdagen, weer, drukte of douaneafhandeling buiten onze invloed. Elke bestelling gaat met track & trace weg, zodat je de voortgang kunt volgen.

Vragen

Mail support@theretailer.com.au met je bestelnummer, we reageren binnen 24 uur.