配送ポリシー

発送までの時間

ご注文は梱包後、速やかに配送業者へお渡ししています。多くの商品はご注文から6時間以内に出荷され、すべての商品が72時間以内に出荷されます。商品ごとの発送目安は各商品ページに記載しています。

予約商品は、ご注文時点ではなく在庫が当店倉庫に入荷してから同じ時間内に発送します。入荷予定日は商品ページに記載しています。

送料は実費でいただいており、お届け先のご住所とカートの内容に応じてチェックアウト時に計算されます。通常配送と速達の料金はお支払い前に表示されます。

追跡番号はご注文の梱包が完了した時点でメールでお送りします。集荷後、配送業者が荷物をシステムにスキャン登録するまで最大72時間かかることがあるため、最初の数日間動きがなくても正常です。スキャンされる前から荷物はすでに輸送中です。

追跡番号は当店の追跡ページから検索いただけます。

アメリカ国内、およびオーストラリア・ニュージーランド国内へのご注文には追加の輸入費用はかかりません。その他の国・地域については、関税や税金はお住まいの国が定めるもので、お受け取りになる方のご負担となります。チェックアウト時に当社で徴収できる場合は、お支払い前に表示されます。

荷物が配送業者に渡ったあとは、祝祭日、天候、輸送の混雑、通関手続きによる輸送の遅延は当社の管理の及ぶところではありません。すべてのご注文は追跡付きで発送しますので、状況をご確認いただけます。

ご注文番号を添えて support@theretailer.com.au までご連絡ください。24時間以内にご返信します。