返金ポリシー
要点
| 状況 | 対象になりますか |
|---|---|
| 不良、誤配送、説明と大きく異なる | はい。返金または交換に対応し、返送料も当店が負担します |
| 本物でない | はい。全額返金し、検品記録もお渡しします |
| 輸送中の破損 | はい。開封前に外箱を撮影し、7日以内にご連絡ください |
| お客様都合、サイズ違いのご注文 | いいえ。Yeezy Gap by Balenciaga のラインを除きます |
| 軽微な製造上の個体差 | いいえ。この商品では通常の範囲であり、不良には当たりません |
| 靴箱の擦れやへこみ | いいえ。輸送中の通常の範囲です。大きな損傷はご購入前に明記します |
ご連絡の期限
ご注文に問題があった場合は、お届けから7日以内に、ご注文番号とお写真を添えて support@theretailer.com.au までご連絡ください。返金が承認された場合、5〜10営業日で元のお支払い方法へご返金します。
重大な欠陥に当たる場合
次のいずれかに当てはまる場合、返金と交換のどちらかをお選びいただけます。
- 知っていれば購入をお控えになったであろう欠陥がある（付属品の欠品など）
- 安全でない
- 説明と著しく異なる
- 当店が説明した機能を果たさない
これらはオーストラリア消費者法に基づくお客様の権利に加わるものであり、当店がその権利を制限することはありません。
コンディションは事前に明記します
すべての商品は出品前に評価し、必要に応じて撮影しています。製造上の個体差や箱の傷みはこの種の商品では一般的であり、不良としては扱いません。ただし、その表記の基準を超える点は商品説明に明記します。コンディションガイドで各表記の意味をご説明しています。
商品の形状が許す限り、すべてのご注文を二重梱包で発送しており、輸送中に商品が傷まないようにしています。
返品のお手続き
- お届けから7日以内に、ご注文番号とお写真を添えて support@theretailer.com.au までご連絡ください。
- 当店からの返品可否と返送先のご案内をお待ちください。ご案内前に発送されないようお願いします。事前に合意した返品のみお受けできます。
- 追跡付きの方法で発送し、追跡番号を保管してください。
返送先住所
アメリカ国内で発送されたご注文を含め、すべての返品はオーストラリアの倉庫宛にご返送いただきます。
Retailer — Returns
34C Mumford Place
Balcatta WA 6021
Australia
返送料はお客様のご手配・ご負担となります。ただし商品に重大な欠陥がある場合、または本物でない場合は当店が負担します。
当店から返金するご注文
まれに、発送前にご注文を返金させていただくことがあります。ほとんどの場合、お支払いの確定前に商品が完売した場合か、注目度の高い商品でのお一人様1点までの制限を超えたご注文の場合です。いずれの場合も全額をご返金します。