GYIK

A Retailer kizárólag tagoknak szóló bolt sneakerekhez, streetwearhez és gyűjtői darabokhoz — ausztrál székhellyel, világszerte szállítunk. A tagok 35 %-kal a retail ár alatt fizetnek minden raktáron lévő termékért, gyors, követhető szállítást kapnak (az amerikai rendelések belföldi küldeményként indulnak a Los Angeles-i raktárunkból), és automatikusan bekerülnek a heti raffle-jeinkbe a legkeresettebb megjelenésekre.

A tagság havi A$30, és 14 napos ingyenes próbaidőszakkal indul. Tagként megnyílnak előtted a tagi árak (35% kedvezmény minden termékre), elsőként férsz hozzá az újonnan beérkező készlethez, és automatikusan bekerülsz minden sorsolásunkba. A szállítás gyors, nyomon követhető, és világszerte önköltségi áron számoljuk fel.

A tagságot bármikor lemondhatod a fiókodból – nincs hűségidő.

Ugorj át a Tagság oldalunkra, és regisztrálj. A 14 napos ingyenes próbaidőszak azonnal elindul, és teljes tagi hozzáférést kapsz – az első naptól tagi áron vásárolhatsz, indulhatsz a sorsolásokon, és böngészheted a teljes kínálatot.

• 35% kedvezmény minden termékre – sneakerek, ruházat, gyűjtői darabok. Kivétel nélkül.
• Folyamatosan érkező új készlet – a hét folyamán végig kerülnek fel friss sneakerek, ruhák és gyűjtői darabok, nincs fix drop nap.
• Automatikus nevezés a sorsolásokra a limitált és felkapott megjelenéseknél.
• 100%-ban ellenőrzött eredetiségű készlet minden rendelésnél.
• Vásárolj most, fizess később a pénztárnál, ott, ahol ez a régiódban elérhető.

Igen, bármikor. A tagi fiókodban tudod lemondani, vagy közvetlenül nekünk jelezve. A lemondás az aktuális számlázási ciklus végén lép életbe – addig megmarad a tagi hozzáférésed.

Minden terméknél két ár szerepel: a bolti ár (ennyit fizetnek a nem tagok) és a tagi ár (35% kedvezmény a bolti árból).

A bolti ár a termék hivatalos, a megjelenési régiójában érvényes ajánlott fogyasztói ára, a saját pénznemedben megjelenítve. Azoknál a termékeknél, amelyek nem jelentek meg a te régiódban (pl. egyes, az EU-ból vagy az USA-ból beszerzett Supreme darabok), a származási régió bolti árát vesszük alapul. StockX- vagy resell-piaci árakat nem használunk.

Igen – 100%-ban eredetiek, garantáltan. Hamisítványokkal, replikákkal vagy nem hivatalos árukkal nem foglalkozunk. Minden terméket legális csatornákon szerzünk be, és feladás előtt ellenőrizzük az eredetiségét.

Minden termék vadonatúj, eredeti csomagolásában, hacsak a termékleírás mást nem jelez.

Egyes sneakerek kora miatt előfordulhat némi por vagy enyhe sárgulás (oxidáció) – ha tudunk róla, feltüntetjük a termékleírásban. Ha olyan hibával kapod meg a párod, amit nem jeleztünk előre, írj nekünk e-mailben, és rendezzük a helyzetet: a hiba súlyosságától függően vásárlási jóváírással, részleges kártérítéssel vagy teljes visszatérítéssel járó visszaküldéssel.

Elfogadjuk az összes nagyobb hitel- és bankkártyát, az Apple Payt, a Google Payt, a Shop Payt és a PayPalt, valamint a „vásárolj most, fizess később” megoldásokat (például Afterpay vagy Shop Pay Installments) ott, ahol ezek elérhetők a régiódban. Az árakat ausztrál dollárban határozzuk meg, és automatikusan a saját pénznemedben jelenítjük meg – a pénztárnál látott pénznemben terheljük a fizetést.

Minden aktív tag automatikusan bekerül az összes sorsolásunkba – nincs mit kattintani, nem kell jegyet venni. Minden tag egy nevezést kap sorsolt termékenként.

A nyerteseket élőben húzzuk ki az Instagramunkon, majd e-mailben küldünk nekik egy egyedi fizetési linket. 72 órád van rá, hogy tagi áron befejezd a vásárlást, mielőtt a link lejár.

Nincsenek – folyamatosan töltjük fel az új készletet, nem fix drop napokon vagy menetrend szerint. A hét folyamán végig érkeznek friss sneakerek, ruhák és gyűjtői darabok, úgyhogy érdemes rendszeresen visszanézni (vagy az Új termékek között böngészni). A tagok minden termékre tagi árat kapnak, amint felkerül.

A limitált és felkapott megjelenésekre rendszeresen tartunk sorsolásokat – a nyerteseket élőben húzzuk ki az Instagramon (lásd lentebb: „Hogyan működnek a sorsolások?”).

Nem. Az automatizált vásárlóeszközök használata tilos. reCaptchát és rendelésfigyelő rendszereket használunk a botos tevékenység felismerésére és leállítására. Ahol bothasználat gyanúja merül fel, ott töröljük a fiók rendeléseit, és visszatérítés nélkül megszüntetjük a tagságot.

A szállítást önköltségen számoljuk fel, és a pénztárnál számítjuk ki a szállítási cím és a kosár tartalma alapján — a normál és az expressz opció fizetés előtt látszik, így nincs meglepetés.

Feladási idő: A rendeléseket a leadástól számított 6 órán belül adjuk fel. Az előrendeléseket a raktárunkba érkezéstől számított 6 órán belül küldjük – a várható beérkezés dátuma a termékoldalon szerepel.

Csomagkövetés: A csomagkövetési számot a rendeléstől számított 6 órán belül elküldjük e-mailben. A futárcégeknek akár 72 órába is telhet, mire beszkennelik a csomagot a rendszerükbe – a rendelésed már úton van, mielőtt megjelenne az első szkennelés.

Egyesült Államok: Az amerikai rendeléseket belföldön, a Los Angeles-i raktárunkból adjuk fel amerikai futárszolgálatokkal – ez sokkal gyorsabb, mint egy Ausztráliából induló nemzetközi csomag. A csomagkövetést e-mailben küldjük, amint a rendelésed elindul.

Ausztrália és Új-Zéland: az Australia Post kézbesíti, jellemzően 4–10 munkanap a feladástól.

A világ többi része: Több mint 220 célállomásra szállítunk az Australia Post közreműködésével. Jellemzően a feladástól számított 15–27 munkanap, a célországtól és a vámkezeléstől függően.

A feladás után előfordulhatnak késések ünnepnapok, időjárás, futárszolgálati fennakadások vagy vámkezelés miatt – ezek mind rajtunk kívül álló okok.

Miután egy rendelést feladtunk, arra nem jár visszatérítés vagy csere, kivéve valódi termékhiba esetén. Kérjük, a fizetés véglegesítése előtt ellenőrizd le a méretet és a rendelés adatait. Ha gond van egy általunk küldött termékkel, a kézbesítéstől számított 7 napon belül jelezd, és közösen megoldást találunk.

Ha teljesítés nélkül térítettünk vissza egy rendelést, annak szinte mindig az az oka, hogy a termék elfogyott, mielőtt a fizetésed átment volna, vagy a rendelés megsértette a nagyon felkapott termékekre érvényes, vásárlónként egy pár szabályunkat. Ilyenkor mindig a teljes összeget visszatérítjük.

Írj nekünk a support@theretailer.com.au címre, és 2 órán belül válaszolunk. Az Instagramot és a Facebookot nem figyeljük folyamatosan ügyfélszolgálati célból, így az ott küldött üzenetekre akár 3–5 munkanap is lehet a válasz. Részletek a kapcsolati oldalunkon.