Kapcsolat

Igazi emberek, gyorsan. Így éred el minket a leggyorsabban — és ezt érdemes mellékelned.

Írj nekünk e-mailt

E-mailben érsz el minket a leggyorsabban. Az ügyfélszolgálati postafiókot folyamatosan figyeljük, az Instagramot és a Facebookot viszont nem figyeljük folyamatosan ügyfélszolgálati célból — ezért kérjük, DM helyett írj nekünk e-mailt.

support@theretailer.com.au2 órán belül válaszolunk
Instagram- és Facebook-üzenetekA válasz 3–5 munkanapig is tarthat

Mielőtt írnál

A legtöbb kérdésre gyorsabb a válasz, mint ahogy le tudnánk gépelni:

  • Hol van a rendelésem? Írd be a csomagszámot a nyomkövető oldalon. A futároknak akár 72 óráig is eltarthat, míg beszkennelik a csomagot, szóval az első pár napban normális, ha nem mozdul semmi.
  • Valami baj van a termékkel. Írj nekünk a kézbesítéstől számított 7 napon belül fotókkal és a rendelésszámmal — lásd a visszaküldési szabályzatot.
  • Milyen állapotban van? Az állapotútmutató minden általunk használt besorolást elmagyaráz.
  • Eredeti? Igen, és az eredetiségről szóló oldal pontosan leírja, hogyan ellenőrizzük.
  • Tagság, számlázás vagy lemondás. Intézd a fiókodban, vagy kérdezz minket — lásd a GYIK-et.

Mit írj bele

Gyorsabb választ kapsz, ha az első üzenetedben ott van a rendelésszám, az e-mail-cím, amivel rendeltél, és fotók, ha a termékről van szó. Pusztán név alapján nem tudunk rendelést kikeresni.

Cégadatok

A Retailert a Correction (AUS) Pty Ltd üzemelteti, ABN 82 649 424 573, bejegyezve Nyugat-Ausztráliában.

Segítsünk még valamiben?

Írj nekünk a support@theretailer.com.au címre, és 2 órán belül válaszolunk. Az Instagramot és a Facebookot nem figyeljük folyamatosan ügyfélszolgálati célból.

Kapcsolatfelvétel

Utoljára frissítve: 2026. augusztus 19.