Toimituskäytäntö

Lähetys

Tilaukset pakataan ja luovutetaan kuljetusyhtiölle nopeasti. Moni tuote lähtee 6 tunnin kuluessa tilauksestasi, ja kaikki lähtee 72 tunnin kuluessa — kunkin tuotteen lähetysaika näkyy sen tuotesivulla.

Ennakkotilaukset lähetetään saman ajan kuluessa siitä, kun varasto saapuu meille, ei tilauksestasi. Arvioitu saapumispäivä näkyy tuotesivulla.

Mitä toimitus maksaa

Toimitus veloitetaan omakustannehintaan ja se lasketaan kassalla toimitusosoitteesi ja ostoskorisi sisällön perusteella. Vakio- ja pikatoimitusvaihtoehdot hintoineen näkyvät ennen maksamista.

Minne toimitamme ja kuinka kauan se kestää

Kohde	Kuljetusyhtiö	Lähetyksen jälkeen
Yhdysvallat	Yhdysvaltain kotimaiset kuljetusyhtiöt, lähetetään Los Angelesin varastostamme	Yleensä muutama arkipäivä
Australia ja Uusi-Seelanti	Australia Post	4–10 arkipäivää
Muu maailma	Australia Post — yli 220 kohdetta	15–27 arkipäivää, tullista riippuen

Seuranta

Seurantanumero lähetetään sinulle heti, kun tilauksesi on pakattu. Noudon jälkeen kuljetusyhtiöillä voi kestää jopa 72 tuntia paketin skannaamiseen järjestelmään, joten liikkeen puuttuminen ensimmäisinä päivinä on normaalia — pakettisi on matkalla jo ennen kuin se skannautuu.

Voit hakea minkä tahansa seurantanumeron seurantasivultamme.

Tullit ja verot

Yhdysvaltain sisällä sekä Australian ja Uuden-Seelannin sisällä toimitettavista tilauksista ei aiheudu lisätuontikuluja. Muiden kohteiden osalta tullit tai verot määrää oma maasi ja ne ovat vastaanottajan vastuulla. Silloin kun voimme periä ne kassalla, ne näkyvät ennen maksamista.

Viiveet, joihin emme voi vaikuttaa

Kun paketti on kuljetusyhtiöllä, pyhäpäivistä, säästä, ruuhkista tai tullikäsittelystä johtuvat kuljetusviiveet eivät ole meidän hallinnassamme. Jokainen tilaus lähetetään seurannalla, jotta voit seurata sen etenemistä.

Kysyttävää

Lähetä viesti osoitteeseen support@theretailer.com.au tilausnumerosi kanssa, niin vastaamme 2 tunnin sisällä.