Refund policy
Lühidalt
| Olukord | Kas kaetud? |
|---|---|
| Defektne, vale või kirjeldusest oluliselt erinev | Jah — raha tagasi või vahetus, ja tagastuse postikulu katame meie |
| Pole ehtne | Jah — täies ulatuses raha tagasi ja saadame ka oma kontrollimärkmed |
| Transpordis kahjustatud | Jah — pildista väliskarpi enne avamist ja anna meile teada 7 päeva jooksul |
| Meelemuutus, tellitud vale suurus | Ei — välja arvatud Yeezy Gap by Balenciaga sari |
| Väikesed tehasevead | Ei — need on sellel tootel tavalised ega ole puudus |
| Kriimustused või mõlgid kingakarbil | Ei — transpordis tavalised; suurem karbikahjustus tuuakse välja enne ostmist |
Tähtaeg
Kui tellimusega on probleem, võta ühendust support@theretailer.com.au 7 päeva jooksul kättesaamisest, lisa tellimuse number ja fotod. Kinnitatud tagasimaksed jõuavad algsele maksevahendile 5–10 tööpäeva jooksul.
Mis loetakse oluliseks puuduseks
Saad valida raha tagasi või vahetuse, kui toode:
- on puudusega, mis oleks ostu ära jätnud, kui oleksid sellest teadnud — näiteks puuduvad osad;
- ei ole ohutu;
- erineb oluliselt oma kirjeldusest; või
- ei tee seda, mida lubasime.
See kehtib lisaks sinu õigustele Austraalia tarbijakaitseseaduse alusel, mida me ei piira.
Seisukord, öeldud ette ära
Iga toode hinnatakse ja, kus asjakohane, pildistatakse enne müüki panemist. Tehasevead ja karbikulumine on seda tüüpi tootel tavalised ega ole puudused — kuid kõik, mis läheb oma hinnangu standardist kaugemale, märgitakse tootekirjeldusse. Seisukorra juhend selgitab iga hinnangut, mida kasutame.
Kõik tellimused pakitakse topeltkarpi seal, kus toode seda võimaldab, et see transpordis ei kahjustuks.
Kuidas tagastust alustada
- Kirjuta support@theretailer.com.au 7 päeva jooksul kättesaamisest, lisa tellimuse number ja fotod.
- Oota, kuni kinnitame tagastuse ja aadressi. Ära saada midagi enne seda — töödelda saame ainult tagastusi, milles oleme kokku leppinud.
- Saada see jälgimisega ja hoia jälgimisnumber alles.
Tagastusaadress
Kõik tagastused, sealhulgas Ameerika Ühendriikide siseselt saadetud tellimused, tulevad tagasi meie Austraalia lattu:
Retailer — Returns
34C Mumford Place
Balcatta WA 6021
Australia
Tagastuse postikulu korraldad ja maksad sina, välja arvatud juhul, kui tootel on oluline puudus või see pole ehtne — siis katame selle meie.
Tellimused, mille me ise tagasi maksame
Aeg-ajalt maksame tellimuse tagasi juba enne väljasaatmist. Peaaegu alati on see sellepärast, et toode müüdi läbi enne, kui su makse laekus, või sellepärast, et tellimus rikkus meie ühe tüki piirangut kliendi kohta väga nõutud väljalasetel. Need makstakse alati täies ulatuses tagasi.