Πολιτική αποστολής

Αποστολή

Οι παραγγελίες συσκευάζονται και παραδίδονται στον μεταφορέα γρήγορα. Πολλά προϊόντα φεύγουν μέσα σε 6 ώρες από την παραγγελία και όλα φεύγουν μέσα σε 72 ώρες — ο χρόνος αποστολής κάθε προϊόντος φαίνεται στη σελίδα του.

Οι προπαραγγελίες αποστέλλονται στο ίδιο διάστημα από τη στιγμή που το εμπόρευμα φτάνει στην αποθήκη μας, όχι από την παραγγελία σας. Η εκτιμώμενη ημερομηνία άφιξης φαίνεται στη σελίδα του προϊόντος.

Πόσο κοστίζει η αποστολή

Η αποστολή χρεώνεται στο κόστος και υπολογίζεται στο ταμείο με βάση τη διεύθυνση παράδοσης και το περιεχόμενο του καλαθιού σας. Οι επιλογές standard και express εμφανίζονται με τις τιμές τους πριν πληρώσετε.

Πού στέλνουμε και πόσο κάνει

Προορισμός	Μεταφορέας	Μετά την αποστολή
Ηνωμένες Πολιτείες	Αμερικανικοί μεταφορείς, αποστολή από την αποθήκη μας στο Λος Άντζελες	Συνήθως λίγες εργάσιμες
Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία	Australia Post	4–10 εργάσιμες
Υπόλοιπος κόσμος	Australia Post — πάνω από 220 προορισμοί	15–27 εργάσιμες, ανάλογα με το τελωνείο

Παρακολούθηση

Ο αριθμός αποστολής σας στέλνεται με email μόλις συσκευαστεί η παραγγελία σας. Μετά την παραλαβή, ο μεταφορέας μπορεί να χρειαστεί έως 72 ώρες για να καταχωρήσει το δέμα στο σύστημά του, οπότε η ακινησία τις πρώτες μέρες είναι φυσιολογική — το δέμα σας ταξιδεύει πριν σκαναριστεί.

Μπορείτε να ελέγξετε οποιονδήποτε αριθμό αποστολής στη σελίδα παρακολούθησης.

Δασμοί και φόροι

Οι παραγγελίες που στέλνονται εντός των Ηνωμένων Πολιτειών και εντός Αυστραλίας και Νέας Ζηλανδίας δεν έχουν πρόσθετες εισαγωγικές επιβαρύνσεις. Για τους υπόλοιπους προορισμούς, τυχόν δασμοί ή φόροι καθορίζονται από τη χώρα σας και βαρύνουν τον παραλήπτη. Όπου μπορούμε να τους εισπράξουμε στο ταμείο, θα τους δείτε πριν πληρώσετε.

Καθυστερήσεις εκτός ελέγχου μας

Από τη στιγμή που το δέμα είναι στον μεταφορέα, καθυστερήσεις στη διαμετακόμιση λόγω αργιών, καιρού, φόρτου του μεταφορέα ή τελωνειακής διαδικασίας είναι εκτός ελέγχου μας. Κάθε παραγγελία στέλνεται με παρακολούθηση, ώστε να βλέπετε την πορεία της.

Ερωτήσεις

Γράψτε στο support@theretailer.com.au με τον αριθμό παραγγελίας και απαντάμε μέσα σε 2 ώρες.