Επικοινωνία

Στείλτε μας email

Το email είναι ο πιο γρήγορος τρόπος να επικοινωνήσετε μαζί μας. Τα εισερχόμενα της υποστήριξης παρακολουθούνται συνεχώς, ενώ το Instagram και το Facebook δεν παρακολουθούνται συνεχώς για εξυπηρέτηση πελατών — γι' αυτό σας παρακαλούμε να μας στείλετε email αντί για DM.

Πριν μας γράψετε

Στις περισσότερες ερωτήσεις υπάρχει πιο γρήγορη απάντηση από όση προλαβαίνουμε να γράψουμε:

• Πού είναι η παραγγελία μου; Βάλτε τον αριθμό αποστολής στη σελίδα παρακολούθησης. Οι μεταφορείς μπορεί να χρειαστούν έως 72 ώρες για να σκανάρουν ένα δέμα, οπότε η ακινησία τις πρώτες μέρες είναι φυσιολογική.
• Κάτι δεν πάει καλά με το προϊόν. Γράψτε μας μέσα σε 7 ημέρες από την παράδοση με φωτογραφίες και τον αριθμό παραγγελίας — δείτε την πολιτική επιστροφών.
• Σε τι κατάσταση είναι; Ο οδηγός κατάστασης εξηγεί κάθε βαθμίδα που χρησιμοποιούμε.
• Είναι γνήσιο; Ναι, και η σελίδα γνησιότητας εξηγεί ακριβώς πώς το ελέγχουμε.
• Συνδρομή, χρεώσεις ή ακύρωση. Τα διαχειρίζεστε από τον λογαριασμό σας, ή ρωτήστε μας — δείτε τις συχνές ερωτήσεις.

Τι να συμπεριλάβετε

Θα πάρετε απάντηση πιο γρήγορα αν το πρώτο σας μήνυμα έχει τον αριθμό παραγγελίας, το email με το οποίο παραγγείλατε και φωτογραφίες, αν αφορά κάποιο προϊόν. Δεν μπορούμε να βρούμε παραγγελία μόνο από το όνομα.

Στοιχεία επιχείρησης

Το Retailer λειτουργεί από την Correction (AUS) Pty Ltd, ABN 82 649 424 573, καταχωρημένη στη Δυτική Αυστραλία.