Παρακολούθηση παραγγελίας

Αναζητήστε έναν αριθμό αποστολής ή δείτε τι σημαίνουν πραγματικά οι σαρώσεις σας.

Παρακολουθήστε το δέμα σας

Επικολλήστε τον αριθμό αποστολής από το email αποστολής και σας πάμε κατευθείαν στη μεταφορική.

Δείτε όλες τις παραγγελίες σας Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για κάθε παραγγελία, αριθμό αποστολής και τιμολόγιο σε ένα σημείο. Δεν βρίσκετε τον αριθμό σας; Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας — τον εντοπίζουμε και απαντάμε εντός 24 ωρών.

Καμία σάρωση ακόμη; Συνήθως δεν είναι πρόβλημα

Ο αριθμός αποστολής δημιουργείται και σας στέλνεται με email μόλις συσκευαστεί η παραγγελία σας — δηλαδή πριν την παραλάβει φυσικά ο μεταφορέας. Μετά την παραλαβή, ο μεταφορέας μπορεί να χρειαστεί έως 72 ώρες για να καταχωρήσει το δέμα στο σύστημά του.

  • Τίποτα για 1–3 μέρες. Φυσιολογικό. Το voucher υπάρχει, το δέμα ταξιδεύει, απλώς δεν έγινε ακόμη η πρώτη σάρωση.
  • Διεθνή δέματα που φεύγουν από την Αυστραλία. Συχνά δεν εμφανίζουν καμία σάρωση μέχρι να φτάσουν στη χώρα προορισμού.
  • Δέματα προς Αυστραλία με τη διεθνή μας υπηρεσία. Δεν σκανάρονται από την Australia Post μέχρι να προσγειωθούν στην Αυστραλία — το κενό ιστορικό ως τότε δεν σημαίνει ότι χάθηκαν.
  • Ακόμη τίποτα μετά από 7 μέρες. Τώρα αξίζει να ρωτήσετε. Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας και κυνηγάμε εμείς τον μεταφορέα.

Πόσο κάνει η παράδοση

ΠροορισμόςΜεταφορέαςΜετά την αποστολή
Ηνωμένες ΠολιτείεςΑμερικανικοί μεταφορείς, αποστολή από την αποθήκη μας στο Λος ΆντζελεςΣυνήθως λίγες εργάσιμες
Αυστραλία και Νέα ΖηλανδίαAustralia Post4–10 εργάσιμες
Υπόλοιπος κόσμοςAustralia Post — 220+ προορισμοί15–27 εργάσιμες, ανάλογα με το τελωνείο

Από τη στιγμή που το δέμα είναι στον μεταφορέα, καθυστερήσεις από αργίες, καιρό, φόρτο του μεταφορέα ή τελωνείο είναι εκτός ελέγχου μας. Όλες οι λεπτομέρειες στην πολιτική αποστολών.

Κάτι πήγε στραβά

  • Η παρακολούθηση λέει παραδόθηκε, αλλά δεν ήρθε τίποτα. Ρωτήστε πρώτα γείτονες και το σημείο παραλαβής δεμάτων της πολυκατοικίας, μετά επικοινωνήστε μαζί μας — ανοίγουμε έρευνα στον μεταφορέα.
  • Η παρακολούθηση έχει κολλήσει πάνω από μία εβδομάδα. Στείλτε μας τον αριθμό παραγγελίας και το κυνηγάμε.
  • Το δέμα ήρθε χτυπημένο. Φωτογραφίστε το εξωτερικό κουτί πριν το ανοίξετε και γράψτε μας μέσα σε 7 ημέρες από την παράδοση.

Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;

Στείλτε μας μήνυμα στο Instagram ή στο support@theretailer.com.au — απαντάμε σε κάθε μήνυμα μέσα σε 24 ώρες.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Τελευταία ενημέρωση: 19 Αυγούστου 2026