Terms of service
شروط الخدمة
تسري هذه الشروط على استخدامك لموقع the-retailer.com وعلى كل طلب تقدّمه لدينا. وتتولى تشغيل Retailer شركة Correction (AUS) Pty Ltd، ABN 82 649 424 573، وهي شركة مسجّلة في غرب أستراليا. وبتقديمك أي طلب أو باستخدامك الموقع، فإنك توافق على هذه الشروط.
يمكن توجيه أي أسئلة بشأن ما ورد هنا إلى support@theretailer.com.au.
1. من يحق له تقديم الطلبات
يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً، أو أن تكون حاصلاً على إذن أحد الوالدين أو الوصي، وأن تكون أهلاً لإبرام عقد ملزم. وأنت توافق على أن المعلومات التي تقدّمها لنا — الاسم وعنوان التسليم وبيانات الاتصال — صحيحة ومحدّثة. ويحق لنا رفض أي طلب أو إلغاؤه متى اشتبهنا لأسباب معقولة في وجود احتيال أو مشكلات في الدفع أو خطأ في السعر أو المخزون أو مخالفة لهذه الشروط.
2. المنتجات والأسعار والتوافر
- تُعرض الأسعار بعملة السوق الذي تتصفّحه، وتشمل الضرائب السارية في ذلك السوق حيثما يُشار إلى ذلك عند الدفع.
- الكميات محدودة وقد ينفد المخزون أثناء تقديم الطلب. وإذا تعذّر علينا توفير قطعة ما، فسنتواصل معك ونعيد إليك كامل قيمتها.
- نتوخى الدقة في بيانات المنتجات، لكن إذا عُرضت قطعة بسعر خاطئ بشكل واضح، فقد نلغي الطلب ونعيد إليك المبلغ بدلاً من توريدها بذلك السعر.
- صور المنتجات إرشادية. وتُورَّد الأحذية الرياضية وقطع المقتنيات في عبواتها الأصلية، ومن الطبيعي وجود أثر بسيط للاستعمال على العلبة — راجع دليل الحالة لدينا لمعرفة كيفية تصنيفنا للقطع.
3. الأصالة
يخضع كل منتج للتحقق داخلياً قبل شحنه. وإذا وصلتك يوماً قطعة غير أصلية أو غير مطابقة للوصف، فأنت مشمول باسترداد كامل المبلغ. وعملية التحقق لدينا موضّحة في صفحة الأصالة.
4. عضوية Retailer+
- Retailer+ اشتراك مدفوع. يبدأ بتجربة مجانية مدتها 14 يوماً، ويُجدَّد بعدها شهرياً بمبلغ A$30 (يُحصَّل بعملتك المحلية) إلى أن تلغيه.
- ولأن مدة التجربة 14 يوماً، فإن أول خصم يستحق بعد 14 يوماً من التسجيل. وهذا هو التصميم المقصود، وليس خصماً مبكراً.
- تمنحك العضوية أسعار الأعضاء على القطع المتوفرة، ووصولاً مبكراً إلى المنتجات الجديدة، ودخولاً تلقائياً في السحوبات لدينا.
- يمكنك الإلغاء في أي وقت من حسابك. ولا يوجد عقد ملزم لمدة محددة. والإلغاء يوقف التجديدات المستقبلية؛ ولا يعيد قيمة الفترة الحالية، وتنتهي أسعار الأعضاء بانتهاء العضوية.
- قد نغيّر سعر العضوية أو مزاياها. وإذا فعلنا، فسنخبرك قبل أن يسري التغيير على تجديدك.
5. السحوبات
- السحوبات متاحة للأعضاء النشطين. ويحصل كل عضو على فرصة دخول واحدة لكل قطعة مطروحة في السحب — لا شيء يُشترى ولا تذكرة تُقتنى.
- يُختار الفائزون بالقرعة عشوائياً، ويُعلن عنهم على حسابنا في Instagram، ويصلهم بالبريد الإلكتروني رابط دفع خاص بهم.
- أمام الفائز 72 ساعة لإتمام الشراء بسعر الأعضاء قبل أن تنتهي صلاحية الرابط وتُعرض القطعة على غيره.
- الفوز بالدخول يعني الحق في شراء القطعة بسعر الأعضاء. وهو ليس جائزة، ولا يُقدَّم عنه بديل نقدي.
- يحق لنا إبطال أي دخول أو فوز متى كان الحساب مكرراً أو مُدَاراً آلياً أو مستخدماً بأي شكل آخر للحصول على فرص دخول غير عادلة.
6. الطلبات والشحن والتسليم
مواعيد الإرسال والتتبع وتقديرات التسليم موضّحة في سياسة الشحن لدينا، وهي تشكّل جزءاً من هذه الشروط. وتقديرات التسليم تقديرات وليست ضمانات، ومواعيد شركات النقل خارجة عن سيطرتنا. وتنتقل إليك تبعة الهلاك في القطعة عند التسليم.
أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد مستحقة في بلد الوجهة تقع على مسؤوليتك، ما لم تُبيّن صفحة الدفع أنها حُصِّلت وقت الشراء.
7. الإرجاع واسترداد المبالغ
تشكّل سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا جزءاً من هذه الشروط. وباختصار: لا نقبل الإرجاع بسبب العدول عن الشراء إلا حيث ينص وصف المنتج على خلاف ذلك، ويُطبَّق استرداد كامل المبلغ إذا وصلت القطعة غير أصلية أو معيبة أو غير مطابقة للوصف. وتُرسَل المرتجعات المعتمدة إلى Retailer — Returns, 34C Mumford Place, Balcatta WA 6021, Australia، مع إرفاق رقم الطلب.
8. حقوقك بموجب Australian Consumer Law (قانون المستهلك الأسترالي)
لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يقيّد أو يعدّل أي ضمان أو حق أو تعويض يكفله لك Australian Consumer Law (قانون المستهلك الأسترالي) أو أي قانون آخر لا يجوز استبعاده. وتأتي بضائعنا مصحوبة بضمانات لا يجوز استبعادها بموجب Australian Consumer Law. ويحق لك الحصول على بديل أو استرداد المبلغ في حال وجود عيب جوهري، والحصول على تعويض عن أي خسارة أو ضرر آخر يمكن توقعه بصورة معقولة.
9. حسابك
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك وعن النشاط الذي يجري تحت حسابك. وأبلغنا فوراً على support@theretailer.com.au إذا كنت تعتقد أن حسابك استُخدم دون إذنك. ويحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يُستخدم بشكل احتيالي أو بما يخالف هذه الشروط.
10. الاستخدام المقبول
أنت توافق على ألا تستخدم الموقع لمخالفة القانون، أو للإخلال بتشغيله أو أمنه، أو لكشط البيانات أو جمعها بوسائل آلية، أو لإعادة بيع إمكانية الوصول إلى أسعار الأعضاء. ويظل الموقع ومحتواه وهويتنا التجارية ملكاً لنا أو لمرخّصينا؛ أما أسماء المنتجات والعلامات التجارية فتعود إلى أصحابها المعنيين.
11. المراجعات ومحتوى المستخدمين
عند إرسالك مراجعة أو أي محتوى آخر، فإنك تؤكد أنه من إنشائك وأنه دقيق، وتسمح لنا بعرضه. ويحق لنا إزالة أي محتوى مخالف للقانون أو مضلّل أو مسيء.
12. المسؤولية
إلى الحد الذي يسمح به القانون، ومع مراعاة البند 8، تقتصر مسؤوليتنا عن أي مطالبة تتصل بطلب ما على استبدال القطعة أو إعادة ما دفعته مقابلها. ولسنا مسؤولين عن أي خسارة غير مباشرة أو تبعية.
13. الخصوصية
كيفية تعاملنا مع معلوماتك الشخصية موضّحة في سياسة الخصوصية لدينا.
14. التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط من وقت لآخر. والنسخة المنشورة على هذه الصفحة وقت تقديمك الطلب هي النسخة التي تسري على ذلك الطلب.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين غرب أستراليا، أستراليا، وتخضع أنت ونحن للاختصاص القضائي غير الحصري لمحاكم تلك الولاية.