تواصل معنا

تحدّث إلى شخص حقيقي

نهدف إلى الرد على كل رسالة خلال 24 ساعة. في أوقات الذروة قد تمتد إلى يومَي عمل — وإن لم يصلك رد حتى ذلك الحين، فردّ على رسالتك نفسها وستنتقل إلى مقدمة القائمة.

قبل أن تراسلنا

معظم الأسئلة لها إجابة أسرع مما نستطيع كتابته:

• أين طلبي؟ أدخل رقم التتبّع في صفحة التتبّع. قد تستغرق شركات الشحن حتى 72 ساعة لمسح الطرد ضوئياً، لذا فعدم وجود تحديثات في الأيام الأولى أمر طبيعي.
• هناك مشكلة في المنتج. راسلنا خلال 7 أيام من الاستلام مع صور ورقم الطلب — راجع سياسة الإرجاع.
• ما حالة المنتج؟ يشرح دليل الحالة كل درجة نستخدمها.
• هل هو أصلي؟ نعم، وتشرح صفحة الأصالة بالتفصيل كيف نتحقق من ذلك.
• العضوية أو الفوترة أو الإلغاء. يمكنك إدارتها من حسابك، أو اسألنا — راجع الأسئلة الشائعة.

ما الذي ترفقه

ستحصل على رد أسرع إذا تضمّنت رسالتك الأولى رقم الطلب والبريد الإلكتروني الذي طلبت به وصوراً إن كان الأمر يتعلق بمنتج. لا يمكننا العثور على طلب بالاسم وحده.

بيانات الشركة

تُدار Retailer بواسطة Correction (AUS) Pty Ltd، رقم ABN 82 649 424 573، مسجّلة في غرب أستراليا.