Refund policy
Īsumā
| Situācija | Vai segts? |
|---|---|
| Bojāta, nepareiza vai būtiski atšķirīga no apraksta | Jā — naudas atmaksa vai apmaiņa, un atgriešanas pasta izdevumus sedzam mēs |
| Nav autentiska | Jā — pilna naudas atmaksa, un mēs nosūtīsim arī savas pārbaudes piezīmes |
| Bojāta transportēšanas laikā | Jā — nofotografējiet ārējo kasti pirms atvēršanas un paziņojiet mums 7 dienu laikā |
| Pārdomas, pasūtīts nepareizs izmērs | Nē — izņemot Yeezy Gap by Balenciaga līniju |
| Nelieli rūpnīcas defekti | Nē — šai precei tie ir normāli un nav uzskatāmi par defektu |
| Skrāpējumi vai iespiedumi apavu kastē | Nē — normāli transportēšanas laikā; būtiskus kastes bojājumus norādām pirms pirkuma |
Termiņš
Ja ar pasūtījumu ir problēma, sazinieties ar support@theretailer.com.au 7 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus. Apstiprinātā nauda atgriežas uz sākotnējo maksājuma veidu 5–10 darbdienu laikā.
Kas tiek uzskatīts par būtisku defektu
Varat izvēlēties naudas atmaksu vai apmaiņu, ja prece:
- ir ar defektu, kura dēļ jūs to nebūtu pircis, ja būtu zinājis — piemēram, trūkstošas daļas;
- nav droša;
- būtiski atšķiras no sava apraksta; vai
- nedara to, ko solījām.
Tas pastāv līdzās jūsu tiesībām saskaņā ar Austrālijas patērētāju tiesību likumu, kuras mēs neierobežojam.
Stāvoklis, norādīts iepriekš
Katra prece tiek novērtēta un, kur tas ir būtiski, nofotografēta pirms publicēšanas. Rūpnīcas defekti un kastes nolietojums šāda veida precēm ir izplatīti, un mēs tos neuzskatām par defektu — bet viss, kas pārsniedz tās vērtējuma standartu, tiek norādīts preces aprakstā. Stāvokļa ceļvedis skaidro katru vērtējumu, ko izmantojam.
Visus pasūtījumus iepakojam dubultā kastē visur, kur prece to atļauj, lai tā transportēšanas laikā netiktu bojāta.
Kā sākt atgriešanu
- Rakstiet uz support@theretailer.com.au 7 dienu laikā pēc piegādes, norādot pasūtījuma numuru un pievienojot fotoattēlus.
- Pagaidiet, līdz apstiprinām atgriešanu un adresi. Nesūtiet neko pirms tam — apstrādāt varam tikai tās atgriešanas, par kurām esam vienojušies.
- Sūtiet ar izsekošanu un saglabājiet izsekošanas numuru.
Atgriešanas adrese
Visas atgriešanas, tostarp pasūtījumi, kas nosūtīti Amerikas Savienoto Valstu robežās, nonāk atpakaļ mūsu Austrālijas noliktavā:
Retailer — Returns
34C Mumford Place
Balcatta WA 6021
Australia
Atgriešanas pasta izdevumus organizējat un apmaksājat jūs, izņemot gadījumus, kad precei ir būtisks defekts vai tā nav autentiska — tad tos sedzam mēs.
Pasūtījumi, ko atmaksājam paši
Reizēm mēs atmaksājam pasūtījumu vēl pirms nosūtīšanas. Gandrīz vienmēr tas notiek tāpēc, ka prece tika izpirkta, pirms jūsu maksājums tika apstrādāts, vai tāpēc, ka pasūtījums pārkāpa mūsu ierobežojumu viena vienība uz klientu ļoti pieprasītiem izlaidumiem. Tie vienmēr tiek atmaksāti pilnā apmērā.