Seko pasūtījumam
Meklē izsekošanas numuru vai noskaidro, ko skenējumi patiesībā nozīmē.
Seko savai sūtījumam
Ielīmē izsekošanas numuru no nosūtīšanas e-pasta, un mēs tevi aizvedīsim tieši pie pārvadātāja.
Vēl nav skenējumu? Parasti tas ir normāli
Izsekošanas numurs tiek izveidots un nosūtīts jums e-pastā brīdī, kad pasūtījums ir iepakots — tātad pirms pārvadātājs to fiziski paņem. Pēc paņemšanas pārvadātājam var būt vajadzīgas līdz 72 stundām, lai sūtījumu ieskenētu savā sistēmā.
- Nekas 1–3 dienas. Normāli. Uzlīme ir izveidota, sūtījums ir ceļā, tikai pirmais skenējums vēl nav noticis.
- Starptautiski sūtījumi, kas nosūtīti no Austrālijas. Tiem bieži nav neviena skenējuma, kamēr tie nenonāk galamērķa valstī.
- Sūtījumi uz Austrāliju ar mūsu starptautisko pakalpojumu. Australia Post tos neskenē, kamēr tie nenolaižas Austrālijā — tukša vēsture līdz tam nenozīmē, ka sūtījums ir pazudis.
- Pēc 7 dienām joprojām nekas. Tad jau ir vērts pajautāt. Atsūtiet mums pasūtījuma numuru, un mēs paši dzīsimies pakaļ pārvadātājam.
Cik ilgi notiek piegāde
| Galamērķis | Pārvadātājs | Pēc nosūtīšanas |
|---|---|---|
| Amerikas Savienotās Valstis | ASV vietējie pārvadātāji, sūtām no mūsu noliktavas Losandželosā | Parasti dažas darbdienas |
| Austrālija un Jaunzēlande | Australia Post | 4–10 darbdienas |
| Pārējā pasaule | Australia Post — 220+ galamērķi | 15–27 darbdienas atkarībā no muitas |
Kad sūtījums ir pie pārvadātāja, kavējumi svētku, laikapstākļu, pārvadātāja noslodzes vai muitas dēļ nav mūsu kontrolē. Visa informācija ir piegādes noteikumos.
Kaut kas ir nogājis greizi
- Izsekošana rāda piegādāts, bet nekas nav pienācis. Vispirms pajautājiet kaimiņiem un pārbaudiet mājas pakomātu vai pasta telpu, tad sazinieties ar mums — mēs iesniegsim pieprasījumu pārvadātājam.
- Izsekošana nav kustējusies vairāk nekā nedēļu. Rakstiet mums pasūtījuma numuru, un mēs noskaidrosim.
- Sūtījums pienāca bojāts. Nofotografējiet ārējo kasti pirms atvēršanas, tad rakstiet mums 7 dienu laikā pēc piegādes.
Vajadzīga vēl palīdzība?
Raksti mums Instagram vai uz support@theretailer.com.au — atbildam uz katru ziņu 24 stundu laikā.
Sazinies ar mumsPēdējoreiz atjaunināts 2026. gada 19. augustā