Biežāk uzdotie jautājumi

Retailer ir tikai dalībniekiem paredzēts veikals ar sneakeriem, streetwear un kolekcionējamām precēm — ar bāzi Austrālijā un piegādi visā pasaulē. Dalībnieki maksā par 35 % mazāk nekā retail cena par katru noliktavā esošo preci, saņem ātru piegādi ar izsekošanu (ASV pasūtījumi tiek sūtīti iekšzemē no mūsu Losandželosas noliktavas) un automātiski piedalās mūsu iknedēļas raffle par pieprasītākajiem izlaidumiem.

Dalība maksā A$30 mēnesī ar 14 dienu bezmaksas izmēģinājumu. Kļūstot par biedru, tu atver biedru cenas (35% atlaide katrai precei), pirmo piekļuvi jaunajām precēm, tiklīdz tās pienāk, un automātisku dalību ikvienā mūsu rīkotajā izlozē. Piegāde ir ātra, izsekojama un visā pasaulē tiek aprēķināta pēc pašizmaksas.

Atcelt vari jebkurā brīdī savā kontā — bez saistoša līguma.

Dodies uz mūsu dalības lapu un piesakies. 14 dienu bezmaksas izmēģinājums sākas uzreiz, un tu iegūsti pilnu biedra piekļuvi — iepērcies par biedru cenām, piedalies izlozēs un pārlūko visu veikalu jau no pirmās dienas.

• 35% atlaide katrai precei — sneakeriem, apģērbam, kolekcionējamām precēm. Bez izņēmumiem.
• Jaunas preces nepārtraukti — svaigi sneakeri, apģērbs un kolekcionējamās preces tiek pievienotas visas nedēļas garumā, bez fiksētas laidienu dienas.
• Automātiska dalība izlozēs par limitētiem un pieprasītiem laidieniem.
• 100% pārbaudīta autentiskuma preces katrā pasūtījumā.
• Pērc tagad, maksā vēlāk pieejams norēķinu lapā, ja tavā reģionā tas tiek atbalstīts.

Jā, jebkurā brīdī. Atcelt vari savā biedra kontā vai sazinoties ar mums tieši. Atcelšana stājas spēkā pašreizējā norēķinu perioda beigās — līdz tam biedra piekļuve tev saglabājas.

Katrai precei ir redzamas divas cenas: mazumtirdzniecības cena (ko maksā tie, kas nav biedri) un biedru cena (par 35% zemāka nekā mazumtirdzniecībā).

Mazumtirdzniecības cena ir preces oficiālā ieteicamā cena (RRP) tās izlaišanas reģionā, parādīta tavā vietējā valūtā. Precēm, kas tavā reģionā netika izlaistas (piemēram, daļa Supreme preču, kas iegādātas ES vai ASV), izmantojam izcelsmes reģiona mazumtirdzniecības cenu. Mēs neizmantojam StockX vai otrreizējā tirgus cenas.

Jā — 100% autentiskas, garantēti. Mēs nenodarbojamies ar viltojumiem, replikām vai nelegālām precēm. Katra prece tiek iegūta legālos kanālos un pārbaudīta pirms nosūtīšanas.

Visas preces ir pilnīgi jaunas ar oriģinālo iepakojumu, ja vien preces aprakstā nav norādīts citādi.

Dažu sneakeru vecuma dēļ reizēm var būt putekļi vai neliela dzeltēšana (oksidēšanās) — ja mums par to ir zināms, norādām to preces aprakstā. Ja saņem pāri ar defektu, ko neesam norādījuši, raksti mums e-pastā, un mēs to atrisināsim — ar veikala kredītu, daļēju kompensāciju vai pilnu atmaksu pret preces atgriešanu, atkarībā no defekta nopietnības.

Pieņemam visas lielākās kredītkartes un debetkartes, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay un PayPal, kā arī „pērc tagad, maksā vēlāk” risinājumus (piemēram, Afterpay vai Shop Pay Installments), ja tie ir pieejami tavā reģionā. Cenas ir noteiktas Austrālijas dolāros un automātiski tiek parādītas tavā vietējā valūtā — norēķins notiek tajā valūtā, kas redzama norēķinu lapā.

Katrs aktīvs biedrs automātiski piedalās ikvienā mūsu rīkotajā izlozē — nekas nav jāspiež un nav jāpērk biļetes. Katrs biedrs saņem vienu dalību par katru izlozes preci.

Uzvarētājus izlozējam tiešraidē mūsu Instagram kontā un nosūtām e-pastā unikālu norēķinu saiti. Pirkumam par biedru cenu tev būs 72 stundas, pirms saite kļūst neaktīva.

Nē — jaunas preces pievienojam nepārtraukti, nevis noteiktā laidienu dienā vai pēc grafika. Svaigi sneakeri, apģērbs un kolekcionējamās preces pienāk visas nedēļas garumā, tāpēc ir vērts regulāri ieskatīties (vai pārlūkot sadaļu Jaunumi). Biedri saņem biedru cenu visam jau brīdī, kad prece parādās veikalā.

Mūsu izlozes par limitētiem un pieprasītiem laidieniem notiek regulāri — uzvarētājus izlozējam tiešraidē Instagram (skat. „Kā darbojas izlozes?” zemāk).

Nē. Automatizēti pirkšanas rīki nav atļauti. Botu darbības atklāšanai un atcelšanai izmantojam reCaptcha un pasūtījumu uzraudzības sistēmas. Kontiem, par kuriem radušās aizdomas par botu izmantošanu, pasūtījumi tiks atcelti un dalība izbeigta bez atmaksas.

Piegādi iekasējam pēc pašizmaksas un aprēķinām norēķinoties, balstoties uz tavu piegādes adresi un grozā esošo — standarta un ekspress iespējas redzamas pirms maksāšanas, tāpēc pārsteigumu nav.

Nosūtīšanas laiks: Pasūtījumus nosūtām 6 stundu laikā pēc to veikšanas. Priekšpasūtījumus nosūtām 6 stundu laikā pēc preces nonākšanas mūsu noliktavā — paredzamais saņemšanas datums ir norādīts preces lapā.

Izsekošana: Izsekošanas numuru nosūtām e-pastā 6 stundu laikā pēc pasūtījuma. Kurjerdienestiem sūtījuma reģistrēšana savā sistēmā var aizņemt līdz 72 stundām — pasūtījums ir ceļā jau pirms pirmā skenējuma.

Amerikas Savienotās Valstis: ASV pasūtījumus sūtām vietēji no mūsu Losandželosas noliktavas ar ASV kurjerdienestiem — daudz ātrāk nekā starptautisku sūtījumu no Austrālijas. Izsekošanas numuru nosūtām e-pastā, tiklīdz pasūtījums ir ceļā.

Austrālija un Jaunzēlande: piegādā Australia Post, parasti 4–10 darba dienās pēc nosūtīšanas.

Pārējā pasaule: Sūtām uz vairāk nekā 220 galamērķiem ar Australia Post. Parasti 15–27 darba dienas pēc nosūtīšanas atkarībā no galamērķa un muitas.

Pēc nosūtīšanas var rasties kavējumi svētku, laikapstākļu, kurjerdienesta darbības vai muitas procedūru dēļ — tas viss ir ārpus mūsu kontroles.

Kad pasūtījums ir nosūtīts, tam vairs nav pieejama atmaksa vai apmaiņa, izņemot gadījumus, kad precei ir patiess defekts. Lūdzu, pirms pasūtījuma apstiprināšanas vēlreiz pārbaudi izmēru un pasūtījuma datus. Ja ar mūsu nosūtīto preci ir kāda problēma, sazinies ar mums 7 dienu laikā pēc piegādes, un mēs kopā ar tevi meklēsim risinājumu.

Ja esam atmaksājuši pasūtījumu, to neizpildot, gandrīz vienmēr iemesls ir tas, ka prece tika izpārdota, pirms tavs maksājums bija apstrādāts, vai arī pasūtījums pārkāpa mūsu ierobežojumu — viens pāris vienam klientam — īpaši pieprasītām precēm. Šādos gadījumos vienmēr atmaksājam pilnu summu.

Raksti mums uz support@theretailer.com.au, un mēs atbildēsim 2 stundu laikā. Instagram un Facebook klientu atbalsta vajadzībām netiek pastāvīgi uzraudzīti, tāpēc atbilde uz privātām ziņām tur var aizņemt 3–5 darba dienas. Vairāk mūsu kontaktu lapā.