Sekti užsakymą
Ieškok pagal siuntos numerį arba sužinok, ką iš tikrųjų reiškia skenavimai.
Sek savo siuntą
Įklijuok siuntos numerį iš išsiuntimo laiško ir nukreipsime tave tiesiai pas vežėją.
Dar nėra nuskaitymų? Paprastai tai normalu
Sekimo numeris sukuriamas ir el. paštu jums išsiunčiamas tada, kai užsakymas supakuojamas — taigi prieš tai, kai vežėjas jį fiziškai paima. Paėmęs siuntą vežėjas gali užtrukti iki 72 valandų, kol nuskaitys ją į savo sistemą.
- Nieko 1–3 dienas. Normalu. Etiketė sukurta, siunta pakeliui, tiesiog pirmas nuskaitymas dar neįvyko.
- Tarptautinės siuntos, išsiųstos iš Australijos. Jos dažnai nerodo jokio nuskaitymo, kol nepasiekia paskirties šalies.
- Siuntos į Australiją mūsų tarptautine paslauga. Australia Post jų nenuskaito, kol jos nenusileidžia Australijoje — tuščia istorija iki tol nereiškia, kad siunta dingo.
- Po 7 dienų vis dar nieko. Tada jau verta paklausti. Atsiųskite mums užsakymo numerį ir mes patys pasiteirausime vežėjo.
Kiek trunka pristatymas
| Kryptis | Vežėjas | Po išsiuntimo |
|---|---|---|
| Jungtinės Valstijos | JAV vietiniai vežėjai, siunčiame iš mūsų sandėlio Los Andžele | Paprastai kelios darbo dienos |
| Australija ir Naujoji Zelandija | Australia Post | 4–10 darbo dienų |
| Likęs pasaulis | Australia Post — 220+ krypčių | 15–27 darbo dienos, priklausomai nuo muitinės |
Kai siunta yra pas vežėją, vėlavimai dėl švenčių, oro, vežėjo apkrovos ar muitinės nuo mūsų nepriklauso. Visa informacija yra pristatymo taisyklėse.
Kažkas nutiko ne taip
- Sekimas rodo pristatyta, bet nieko negavote. Pirmiausia pasiteiraukite kaimynų ir patikrinkite pastato siuntų patalpą, tada susisiekite su mumis — pateiksime paklausimą vežėjui.
- Sekimas nejuda ilgiau nei savaitę. Parašykite mums užsakymo numerį ir mes pasiteirausime.
- Siunta atkeliavo pažeista. Nufotografuokite išorinę dėžę prieš atidarydami, tada parašykite mums per 7 dienas nuo pristatymo.
Vis dar reikia pagalbos?
Parašyk mums per Instagram arba adresu support@theretailer.com.au — į kiekvieną žinutę atsakome per 24 valandas.
SusisiektiPaskutinį kartą atnaujinta 2026 m. rugpjūčio 19 d.