Versand
Versand
Bestellungen werden gepackt und schnell an das Transportunternehmen übergeben. Viele Artikel gehen innerhalb von 6 Stunden nach deiner Bestellung raus, und alles verlässt uns innerhalb von 72 Stunden — die Versandzeit steht bei jedem Artikel auf seiner Produktseite.
Vorbestellungen werden im selben Zeitfenster nach Eintreffen der Ware in unserem Lager versendet, nicht nach deiner Bestellung. Das voraussichtliche Eintreffdatum steht auf der Produktseite.
Was der Versand kostet
Der Versand wird zum Selbstkostenpreis berechnet und im Checkout ermittelt — abhängig von deiner Lieferadresse und dem Inhalt deines Warenkorbs. Standard- und Expressoptionen werden mit ihren Preisen angezeigt, bevor du bezahlst.
Wohin wir liefern und wie lange es dauert
| Zielgebiet | Transportunternehmen | Nach Versand |
|---|---|---|
| USA | US-Inlandsdienste, versendet aus unserem Lager in Los Angeles | In der Regel ein paar Werktage |
| Australien & Neuseeland | Australia Post | 4–10 Werktage |
| Restliche Welt | Australia Post — über 220 Zielgebiete | 15–27 Werktage, je nach Zoll |
Sendungsverfolgung
Die Sendungsnummer wird dir zugeschickt, sobald deine Bestellung gepackt ist. Nach der Abholung kann es bis zu 72 Stunden dauern, bis ein Paket ins System gescannt wird — in den ersten Tagen keine Bewegung zu sehen, ist also normal. Dein Paket ist unterwegs, bevor es gescannt wird.
Jede Sendungsnummer kannst du auf unserer Sendungsverfolgungsseite nachschlagen.
Zölle und Steuern
Bestellungen innerhalb der USA sowie innerhalb Australiens und Neuseelands verursachen keine zusätzlichen Einfuhrkosten. Für andere Zielgebiete werden Zölle oder Steuern von deinem Land festgelegt und sind vom Empfänger zu tragen. Wo wir sie im Checkout einziehen können, werden sie vor dem Bezahlen angezeigt.
Verzögerungen außerhalb unseres Einflusses
Sobald ein Paket beim Transportunternehmen ist, liegen Verzögerungen durch Feiertage, Wetter, Rückstände oder Zollabfertigung außerhalb unseres Einflusses. Jede Bestellung wird mit Sendungsverfolgung verschickt, damit du den Weg mitverfolgen kannst.
Fragen
Schreib an support@theretailer.com.au mit deiner Bestellnummer, wir antworten innerhalb von 24 Stunden.