Правила за извършване на доставка

Изпращане

Поръчките се опаковат и предават на куриера бързо. Много артикули тръгват до 6 часа от поръчката, а всичко тръгва до 72 часа — времето за изпращане на всеки артикул е показано на страницата на продукта.

Предварителните поръчки се изпращат в същия срок от пристигането на стоката в склада ни, а не от вашата поръчка. Очакваната дата на пристигане е показана на страницата на продукта.

Колко струва доставката

Доставката се начислява на себестойност и се изчислява при плащане според адреса ви за доставка и съдържанието на количката. Стандартните и експресните опции се показват с цените си, преди да платите.

Къде доставяме и за колко време

Дестинация	Куриер	След изпращане
Съединените щати	Куриери в САЩ, изпращаме от склада ни в Лос Анджелис	Обикновено няколко работни дни
Австралия и Нова Зеландия	Australia Post	4–10 работни дни
Останалият свят	Australia Post — над 220 дестинации	15–27 работни дни в зависимост от митницата

Проследяване

Номерът за проследяване ви се изпраща по имейл в момента, в който поръчката е опакована. След вземането на куриера може да му отнеме до 72 часа да сканира пратката в системата си, така че липсата на движение през първите дни е нормална — пратката ви пътува, преди да бъде сканирана.

Можете да проверите всеки номер за проследяване на нашата страница за проследяване.

Мита и данъци

Поръчките, доставяни в рамките на Съединените щати и в рамките на Австралия и Нова Зеландия, нямат допълнителни вносни такси. За останалите дестинации евентуалните мита или данъци се определят от вашата държава и са за сметка на получателя. Където можем да ги съберем при плащане, ще ги видите, преди да платите.

Забавяния извън нашия контрол

След като пратката е при куриера, забавяния в транзита заради официални празници, време, натрупване при куриера или митническа обработка са извън нашия контрол. Всяка поръчка се изпраща с проследяване, за да следите пътя ѝ.

Въпроси

Пишете на support@theretailer.com.au с номера на поръчката и ще отговорим до 2 часа.