Често задавани въпроси

Retailer е магазин само за членове за маратонки, стрийтуеър и колекционерски артикули — базиран в Австралия, с доставка по целия свят. Членовете плащат 35 % под ритейл цената за всеки артикул в наличност, получават бърза доставка с проследяване (поръчките за САЩ тръгват вътрешно от склада ни в Лос Анджелис) и автоматично участват в седмичните ни raffle игри за най-търсените релийзи.

Членството е A$30/месец с 14-дневен безплатен пробен период. Щом станете член, отключвате цените за членове (35% отстъпка за всеки продукт), първи достъп до новите постъпления в момента, в който пристигнат, и автоматично участие във всяка томбола, която организираме. Доставката е бърза, с проследяване, и се таксува по себестойност за целия свят.

Може да прекратите членството по всяко време от профила си — няма обвързващ договор.

Отидете на страницата с членства и се регистрирайте. 14-дневният безплатен пробен период започва веднага и получавате пълен достъп като член — пазарувате на цени за членове, участвате в томболи и разглеждате целия магазин от първия ден.

• 35% отстъпка за всеки продукт — маратонки, дрехи, колекционерски артикули. Без изключения.
• Нова стока постоянно — нови маратонки, дрехи и колекционерски артикули през цялата седмица, без фиксиран ден за пускане.
• Автоматично участие в томболите за лимитирани и силно търсени издания.
• 100% проверена за автентичност стока при всяка поръчка.
• Купи сега, плати по-късно — налично на касата там, където се поддържа във вашия регион.

Да, по всяко време. Може да го прекратите от членския си профил или като се свържете директно с нас. Прекратяването влиза в сила в края на текущия платежен период — дотогава запазвате достъпа си като член.

При всеки продукт са показани две цени: цената на дребно (тази, която плащат клиентите без членство) и цената за членове (35% под цената на дребно).

Цената на дребно е официалната препоръчителна цена на артикула за региона, в който е издаден, показана във вашата местна валута. За артикули, които не са излизали във вашия регион (напр. част от стоката на Supreme, набавена от ЕС или САЩ), използваме цената на дребно за региона на произход. Не използваме цените от StockX или от препродажния пазар.

Да — 100% автентични, гарантирано. Не работим с фалшификати, реплики или неоторизирани стоки. Всеки артикул се набавя по легитимни канали и се проверява за автентичност, преди да бъде изпратен.

Всички артикули са чисто нови, с оригиналната опаковка, освен ако в описанието на продукта не е посочено друго.

Заради възрастта на някои маратонки понякога се появява прах или леко пожълтяване (оксидация) — когато знаем за това, го отбелязваме в описанието на продукта. Ако получите чифт с дефект, който не сме упоменали, пишете ни по имейл и ще намерим решение — кредит за магазина, частично обезщетение или връщане с пълно възстановяване на сумата, в зависимост от сериозността.

Приемаме всички основни кредитни и дебитни карти, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay и PayPal, както и опции за „купи сега, плати по-късно“ (като Afterpay или Shop Pay Installments), където са налични във вашия регион. Цените са определени в австралийски долари и се показват автоматично във вашата местна валута — таксувани сте във валутата, показана на касата.

Всеки активен член участва автоматично във всяка томбола, която организираме — няма нищо за кликане и няма билети за купуване. Всеки член получава по едно участие за всеки артикул в томболата.

Победителите се теглят на живо в нашия Instagram и получават по имейл уникален линк за плащане. Имате 72 часа да завършите покупката на цена за членове, преди линкът да изтече.

Не — добавяме нова стока постоянно, а не в определен ден или по график. Нови маратонки, дрехи и колекционерски артикули пристигат през цялата седмица, така че си струва да наминавате редовно (или да разглеждате „Нови постъпления“). Членовете получават цена за членове за всичко в момента, в който бъде качено.

Нашите томболи за лимитирани и силно търсени издания се провеждат редовно — победителите се теглят на живо в Instagram (вижте „Как работят томболите?“ по-долу).

Не. Автоматизираните инструменти за пазаруване не са позволени. Използваме reCaptcha и системи за наблюдение на поръчките, за да откриваме и отменяме дейност на ботове. На профилите, за които има съмнение за използване на бот, поръчките се отменят, а членството се прекратява без възстановяване на сумата.

Доставката се таксува по себестойност и се изчислява на плащане според адреса ти за доставка и съдържанието на количката — стандартната и експресната опция се показват преди да платиш, така че няма изненади.

Време за изпращане: Поръчките се изпращат до 6 часа от момента на направата им. Предварителните поръчки се изпращат до 6 часа след пристигането им в склада ни — очакваната дата на пристигане е посочена на страницата на продукта.

Проследяване: Номер за проследяване се изпраща по имейл до 6 часа след поръчката. На куриерите може да им отнеме до 72 часа, за да отразят пратката в системата си — поръчката ви вече пътува преди първото сканиране.

САЩ: Поръчките за САЩ се изпращат вътрешно от склада ни в Лос Анджелис с американски куриери — много по-бързо от международна пратка от Австралия. Проследяването се изпраща по имейл веднага щом поръчката тръгне.

Австралия и Нова Зеландия: доставя се от Australia Post, обикновено 4–10 работни дни след изпращане.

Останалият свят: Изпращаме до над 220 дестинации чрез Australia Post. Обикновено 15–27 работни дни след изпращане, в зависимост от дестинацията и митницата.

След изпращането може да възникнат забавяния заради празници, лошо време, проблеми при куриера или митническа обработка — всичко това е извън нашия контрол.

След като една поръчка е изпратена, тя не подлежи на възстановяване на сумата или замяна, освен при реален дефект на продукта. Моля, проверете внимателно размера и данните по поръчката, преди да завършите плащането. Ако има проблем с продукт, който сме ви изпратили, свържете се с нас до 7 дни от доставката и ще потърсим решение заедно.

Ако сме възстановили сумата по поръчка, без да я изпълним, почти винаги причината е, че артикулът е свършил, преди плащането ви да бъде потвърдено, или че поръчката е нарушила лимита от един чифт на клиент при силно търсените модели. В такива случаи винаги възстановяваме пълната сума.

Пишете ни на support@theretailer.com.au и ще отговорим до 2 часа. Instagram и Facebook не се следят постоянно за обслужване на клиенти, затова отговорът на съобщения там може да отнеме 3–5 работни дни. Повече на страницата за контакт.